H&S Energiesysteme - Wärmepumpen, Heizung, PV & Elektro

Letzte Woche wurde mein Heizungstausch vollendet. Wärmepumpe statt 40 Jahre alte Ölheizung. Mehrere Angebote eingeholt und mich letztendlich für die Firma aus der Nähe entschieden. Nach Abschluss aller Arbeiten muss ich sagen, dass es die richtige Entscheidung war, die Firma H&S zu beauftragen. Beratung, Preis, Kommunikation, Durchführung … bin sehr zufrieden. Wenn der Service in den nächsten Jahren ebenso kompetent und verlässlich durchgeführt wird, habe ich nichts zu meckern. Ein starkes Team aus dem „Nachbardorf“.

Finger weg von H und S – Schlechte Ausführung, mangelhafter Kundenservice und keine nachhaltige Mängelbeseitigung Unsere Erfahrungen mit der Firma H und S waren durchweg enttäuschend. Alle ausgeführten Arbeiten mussten mehrfach nachgebessert werden – und selbst nach mehreren Terminen bestehen bis heute gravierende Mängel. Eine mängelfreie Ausführung der Arbeiten ist auch nach Monaten nicht erfolgt. Besonders frustrierend ist, dass man immer wieder um Rückmeldung betteln muss. Zu den konkreten Mängeln: Wärmepumpe: Das Fundament der Anlage musste erneuert werden, da diese durch Mangelhafte Ausführung abgesackt ist. So das wir im Winter ca. 10 Tage ohne Heizung waren. Da die Anlage zudem dauerhaft Wasser verliert wurde auch hier erneut die Anlage für 5 Tage demontiert und wir waren erneut ohne Heizung im Herbst. Ein wirklicher Fehler konnte auch durch die Firma Bosch nicht gefunden werden so das die Anlage weiterhin Wasser verliert. Die Isolierung wurde unsachgemäß angebracht – sie ist weder UV-beständig noch entsprechend den Vorgaben des GEG korrekt ausgeführt. Es kann weiterhin Wasser eindringen, was langfristig zu Schäden im Gebäude führen kann. Wasser sammelt sich in Überlappungen. Trotz mehrfacher Hinweise wurde keine dauerhafte Lösung angeboten. Die Effizienz der Anlage liegt bei lediglich 2,9 – die für eine KfW-Förderung notwendige Effizienz von 3,5 wird nicht erreicht. Insgesamt gab es zur Wärmepumpe bisher 8 Termine zur Nachbesserung, die sich auf Grund von Personalmangel der Firma immer wieder verzögerten/ verlängerten. Feuchtigkeitsprobleme: Die Wärmepumpe verliert weiterhin Wasser am Sockel. Eine schriftliche Bestätigung mit Garantie bei Folgeschäden, wie mit dem Bosch-Monteur besprochen, wurde bis heute nicht ausgestellt. Dacharbeiten: Bereits bei der Montage der Solaranlage wurden mehrere Dachziegel beschädigt. Bei drei separaten Nachbesserungsterminen wurden diese zwar teilweise ausgetauscht – aber drei betroffene Ziegel unter den Verstrebungen blieben jedes Mal unberührt. Dies führte bereits zu Feuchtigkeitsschäden auf dem Dachboden. Erschwerend kommt hinzu, dass die beschädigten Ziegel einfach auf dem Dachboden zurückgelassen wurden. Die Firma verweigert sich inzwischen der Verantwortung und schlägt sogar eine Demontage der Solaranlage vor – obwohl zwei unabhängige Dachdecker (darunter auch ein von H und S beauftragter Dachdecker) bestätigt haben, dass der Dachstuhl intakt ist und sich für Solartechnik eignet. Fußbodenheizung: Auch hier zeigt sich die mangelhafte Ausführung. Es wurde kein hydraulischer Abgleich vorgenommen, die Anlage wurde nicht gespült und mit ungeeignetem Wasser gefüllt. Die Folge: Ablagerungen, verschmutztes Wasser, Luft im System – eine effektive Heizleistung ist so nicht gegeben. Photovoltaik-Anlage: Seit dem letzten Bosch-Update kommt es zu wiederkehrenden Fehlermeldungen. Eine durchgängige Nutzung der PV-Anlage ist daher nicht möglich. Auch hier erfolgte bisher keine Behebung der Störungen. Zudem wurde der Speicher unterhalb der Wasserleitungen der Fußbodenheizung Montiert und Leitungen unüberlegt und einfach quer durch den Raum gezogen erst auch Ansprache wurde dies teils geändert. Die Heizungsanlage war zum Teil undicht und fehlerhaft geplant. Beratung gab es hierzu kaum. Insgesamt macht die Firma auf uns den Eindruck, dass sie weder willens noch in der Lage ist, Mängel nachhaltig zu beheben. Statt kompetenter Kundenbetreuung erleben wir Ignoranz, Ausflüchte und ausbleibende Rückmeldungen. Nach Rücksprache mit unserem Anwalt haben wir eine letzte Frist zur Nachbesserung gesetzt – ob diese eingehalten wird, bleibt abzuwarten. Ansonsten machen wir von unserem Recht gebrauch und werden jetzt eine Zweitfirma beauftragen. Unser Fazit: Wir können H und S auf keinen Fall weiterempfehlen. Die mangelhafte Ausführung, die ständigen Nacharbeiten, das Kommunikationsverhalten und die mangelnde Verantwortung bei offensichtlichen Fehlern sind für uns ein absolutes No-Go. Wer auf Qualität, Zuverlässigkeit und saubere Arbeit Wert legt, sollte sich besser anderweitig umsehen.

Von der Beratung über die konkrete Planung bis zur Ausführung sind wir vollstens zufrieden! Die Heizungsmonteure Philip und Pierre haben einen hervorragenden Job gemacht. Dasselbe gilt für den Handwerker, der die Tiefbauarbeiten erledigt hat. Die Kooperation mit der Firma Sontal hat ebenfalls sehr gut funktioniert. Trotz leicht verspäteter Lieferung der PV-Paneele ist die 5-Tage-Strategie aufgegangen. Heizung läuft, Strom wird „produziert“. Wir können H&S ohne Einschränkung weiterempfehlen.

H&S Energiesysteme ist ein relativ junges Unternehmen, das sich ganz bestimmt in der Region etablieren wird. Für uns aus Krefeld war es die optimale Lösung. Regional, aber auch der Preis MUSS stimmen. Für uns passte das ! Zuverlässig, kompetent und -vor allem- absolut hilfsbereit und entgegenkommend. Für uns war es ABSOLUT DIE RICHTIGE WAHL !!!

Super Umsetzung von A bis Z von unserer neuen Wärmepumpe. Sehr sauber gearbeitet. Junges, motiviertes Team, dass auch auf Fragen per WhatsApp schnell reagiert. Ich bin mit dem Service rundum zufrieden und kann H&S nur weiterempfehlen.