Detlef Coldewey GmbH

Eine Neuanschaffung und meinen Mann glücklich gemacht 😇 Toller Service mit Lieferung und Anschluss der Geräte

Wir suchten eine neue Waschmaschine und einen neuen Trockner. In Ihrer Abteilung erhielten wir nicht nur vielfältige Informationen sondern fühlten uns sehr kompetent beraten. Auch die Aufstellung und Einführung erfolgten wie versprochen. Gefreut haben wir uns, dass ein Bedienungsproblem kurzfristig vor Ort von Ihren Mitarbeitern geklärt werden konnte. Wir kommen gerne wieder.

Wir waren am Wochenende zu besuch in ihrem Geschäft, wir haben im Vorführraum platz genommen und uns die dort laufende Musik angehört, als ich mir einen Plattenspieler anschauen wollte, kam ein Mitarbeiter in den Raum und teilte mir mit: "bitte nur anfassen wenn sie ihn auch mitnehmen, Selbstbedienung sehen wir hier nicht gerne". Wofür ist ein Vorführraum denn da?, wenn ich die dortigen Produkte nicht testen darf, dann würde ich diese auch nicht kaufen. Ich war bereits mehrfach bei ihnen als Kunde zu besuch, doch diesmal werden wir nicht wiederkommen, schade.

Ich hatte Interesse an einer Bowers & Wilkens 802 D4 bekundet und um einen Termin zum Probehören gebeten. Als Antwort wurde mir mitgeteilt, dass der Lautsprecher vorrätig aber verpackt wäre, der avisierte Abnehmer / Kunde aber kurzfristig vom Kauf zurückgetreten sei und ergo der Termin mit einem erhöhten Aufwand verbunden wäre. O-Ton Fa. Coldewey: „Da wir, um es einmal ganz ehrlich zu sagen, keine Langeweile haben, hoffen wir auf einen schnellen Verkauf ohne zusätzlichen Aufwand. Für unseren Aufwand würde ich 250,-€ ansetzen falls es keine Kaufentscheidung gibt.“ So verschreckt man Neukunden, an Dekandenz ist das kaum noch zu überbieten! Das wurde mir in mehr als 50 Jahren Hi-Fi bei keinem Händler in dieser Republik, geschweige denn im Ausland geboten! Ein inakzeptables Geschäftsgebaren, kein Servicegedanke und eine Frechheit zugleich, den Kunden für ein fehlgeschlagenes Geschäft eine Gebühr aufzudrücken um das immer vorhandene unternehmerische Risiko abzudecken. Keine Wunder, wenn im Internet gekauft wird!

Danke an die Firma Coldewey für eine super Beratung, Planung und Umsetzung meiner Photovoltaikanlage! Herr Oltmanns und Herr Westendorf sind sehr kompetent und konnten alle meine Fragen zum Thema PV-Anlagen + Speicher sofort beantworten. Stefan Janßen hat mir die Vorteile und Unterschiede von Wallboxen erklärt, ohne dabei das Gefühl zu vermitteln, nur verkaufen zu wollen. Das ganze Montage-Team hat schnell, professionell und sauber gearbeitet. Einfach nur top!!! 1+