Elektro Valk

Ich wurde bei der Firma Elektro Valk hoch kompetent beraten. Die Mitarbeiter nehmen sich extra viel Zeit für den Kunden und sind zu 100% mit den Geräten vertraut. Es lief vom Kauf bis zur Lieferung alles reibungslos ab. Mein Gerät wurde angeschlossen und läuft einwandfrei. Im Gesamtpaket kann ich es nur empfehlen dort einzukaufen. Preis - Leistung ist hervorragend

Trotz angeblicher Fachberatung vor Ort und Kaufvertrag wurde eine andere Spülmaschine als besprochen und benötigt (daher geht man eigentlich zur Fachberatung) an unsere Mieterin geliefert. Auf unsere Reklamation bekamen wir die Antwort: „Es wurde so abgenommen von Ihrer Mieterin“. Fa. Valk weigert sich diese kostenfrei austauschen. Wir sollten nochmals 100€ Aufpreis zahlen. Bei der Montage wurde zudem eine Blende zerbrochen. Wir haben bereits mehrfach dort gekauft und leider auch das letzte Mal! So absolut nicht mehr empfehlenswert! Wirklich schade wenn man solche Mitarbeiter an die Endkunden ran lässt! Freche Antworten und kein Handel, das ist Servicewüste Deutschland. Einfach traurig!

Also diese Firma ist mehr wie empfehlenswert. Dort wird Service noch gross geschrieben. Die Herren haben mir einen Reperaturtip gegeben, was ich erstmal versucht habe. Per Bilder und Telefonate wurde ich genau angewiesen. Leider lag der Fehler doch woanders. Solche Hilfestellung ist kaum noch zu finden. Da sind Menschen die Ahnung haben und einem nicht was aufschwatzen. Habe heute eine neue Waschmaschine gekauft. In Zukunft werde ich dort immer meine Elektrogeräte kaufen. Daumen hoch. Plus EXTRASTERNCHEN !!! :-)

Und mal wieder hat mir Elektro Valk etliche hundert Euro gespart! Dank eines Ersatzteils, das innerhalb von zwei Tagen verfügbar war, funktioniert unser Backofen wieder einwandfrei! Nicht nur, dass die sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiter alles Mögliche bestellen, sie stehen auch immer mit Ratschlägen und Tipps zur Seite, um Selberschraubern wie mir das Reparieren erheblich zu erleichtern! Toll, dass es noch solch einen Laden gibt! Und wenn es dann doch mal ein neues Gerät sein muss, ist die Beratung einwandfrei. Hier steht das Interesse des Kunden im Vordergrund, nicht die kurzfristige Gewinnoptimierung. Für die langfristige Kundenbindung meiner Meinung nach die deutlich nachhaltigere Strategie! Elektro Valk ist meiner Meinung nach der mit großem Abstand beste Laden für Haushaltsgroßgeräte. Ich kann nur eine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen!

Bin mittlerweile langjähriger Kunde. Man wird immer gut beraten „ohne Kaufzwang“. Z. B. Meine Waschmaschine (10 Jahre alt, zurzeit kaum noch möglich und damals auch von Elektro Valk besorgt) ist vom Podest runter gefallen und die An/Aus bzw. Start/Pause Taste hat nicht mehr reagiert. Wollte mir schon eine neue besorgen. Wurde aber von Elektro Valk mit der Bitte nach Hause geschickt, um ein RESET an dem Gerät durchzuführen. Und es hat geklappt. Gerät funktioniert wieder, nur halt mit einer Delle vorne. Sie hätten mir eine neue Maschine für 600€ verkaufen können, aber haben sich als fachkundigen Top Berater herausgestellt. TOP! TOP! TOP!!!