Altendeitering GmbH & Co.KG

Meine Erfahrung mit der Firma Altendeitering war enttäuschend. Vor der Angebotserteilung wurden viele Versprechungen gemacht, darunter eine umfangreiche Betreuung. Während der Bauphase traten jedoch Probleme auf, was an sich verständlich ist. Leider war die Art und Weise, wie mit diesen Problemen umgegangen wurde, inakzeptabel. Die versprochene Betreuung wurde nicht eingehalten, und die Kommunikation war unzureichend. Das hat meine Erfahrung erheblich beeinträchtigt.

Wir haben über die Firma Altendeitering unsere alte Heizungsanlage erneuern lassen. Ich kann mich hier in keinem Punkt beschweren. 1* Die Firma hat nach unserer Anfrage innerhalb kürzester Zeit einen Vorort Termin durchgeführt und ein Angebot erstellt. 2* Nach Erstellung des Angebotes konnte innerhalb von 3 Wochen ein Termin zu Installation der Heizungsanlage abgestimmt werden. (Trotz voller Terminpläne und entsprechenden Fachkräftemangel in Deutschland) Sowas ist heutzutage keinesfalls mehr selbstverständlich. 3* Die Monteure waren pünktlich am abgesprochenen Termin vor Ort und haben alle notwendigen Leistungen für mein Empfinden fachgerecht und wie vorab besprochen durchgeführt. Die komplette Heizungsanlage wurde inklusive Demontage der alten Heizung und Installation der notwendigen Rohre durch den Kamin innerhalb von 1 Tag umgesetzt. 4* Der Kollege hat am Ende eine ausführliche Erklärung zur gesamten Heizungsanlage mit uns durchgeführt und konnte auch sonst sämtliche unserer Fragen beantworten. 5* Die später abgerechneten Leistungen entsprachen dem Angebot. Hier wurden keine nicht erbrachten Leistung in Rechnung gestellt, und die dafür angesetzten Preise waren für unser Empfinden vollkommen gerechtfertigt und fair. 5+* Der Keller sah nach der Installation sauberer aus als vorher ;) Vielen Dank für die schnelle Installation der Heizungsanlage vor der anstehenden Wintersaison.

Wir haben mit der Firma Altendeitering unseren Traum des Neubaus realisiert. Hier sind, wie am Bau üblich, auch Unstimmigkeiten aufgetreten. Diese konnten wir jedoch immer mit Thomas (Chef) klären. Hierfür gibt es den 2. Stern. Warum bewerte ich die Leistung bisher mit nur 2 Sternen? Auf der Homepage wird groß mit den neuen Techniken geworben. Wärmepumpe, Photovoltaik mit Batteriespeicher usw. Doch scheinbar ist hier das Fachwissen nicht in der Form vorhanden, wie wir uns das gewünscht hatten. Einige Beispiele: - Die Erklärung / Einweisung der Wärmepumpe war praktisch nicht vorhanden, Aussage vom Mitarbeiter: Steht ja alles in der Bedienungsanleitung - Direkt nach dem Einzug hatten wir abends kein warmes Wasser. Hier war der Kundendienstmitarbeiter geschlagene 3 mal da und hat (was auch immer) eingestellt. Dies hat leider nicht funktioniert. Wir mussten also mit eiskaltem Wasser duschen! Nachdem ich die Anleitung studiert hatte, merkte ich: der Mitarbeiter hat die Abschaltzeit mit der Anschaltzeit vertauscht. Somit hatten wir mitten in der Nacht heisses Wasser, tagsüber und abends nicht. Super :) Zeiten umgestellt und Probleme gelöst. 30 Sekunden, wenn man Sich die Anleitung angeschaut hat. - Das Legionellenprogramm (Bakterien im Trinkwasser) war nicht eingeschaltet. Diese bilden sich unter Umständen im Trinkwasser. Dies hätte unter Umständen auch gefährlich werden können - Die schnelles-warm-Wasser-Pumpe wurde über eine billige Baumarkt Zeitschaltuhr angeklemmt, obwohl in der Wärmepumpe ein passender Anschluss vorhanden ist. Die Wärmepumpe kann somit selber die Umwälzpumpe einstellen, nach Zeitvorgabe. Hier haben wir den Techniker im Anschluss drauf hinweisen müssen - Photovoltaikanlage mit Batteriespeicher ist erst viel zu spät ans Netz gegangen, da die Anmeldung verschludert wurde. Fast 2 Monate Später als zugesagt. (ja da ist uns auch Geld bei Flöten gegangen) - Photovoltaikanlage konnte der Techniker vor Ort nicht mit dem Internet verbinden (App-Nutzung Möglich). Nach Rücksprache mit dem Hersteller war hier kein Kabel mit dem Router verbunden. Kabel gekauft - eingesteckt - fertig - Servicefall Anfang 2020: Heizung brummt extrem laut. Bei einer Wärmepumpe definitiv nicht normal. Die Firma Altendeitering war mehrfach vor Ort und konnte den Fehler nicht finden. Hier wurde der "Werkskundendienst" informiert. Eine Firma aus Rhede kam und hat den Schaden behoben. (Lagerschaden am Verdichter) Viele weitere Beispiele sind möglich, ich möchte es jedoch hier nicht überladen. Bisher habe ich das Gefühl die Firma Altendeitering kennt sich mit der Thematik Wärmepumpe / Photovoltaik + Batteriespeicher nicht wirklich aus. Ohne die Tipps von meinem Architekten und dem Energieberater hätte ich vieles davon gar nicht entdeckt bzw. abstellen können. Die erwarte ich jedoch eigentlich von meinem Heizungsbauer. Alles in allem bin ich unzufrieden, insbesondere da ich momentan wieder einen Servicefall habe, Abstellung frühstens ab Mitte Januar, da Betriebsferien. Update nach 5 Jahren: Wir hatten bisher diverse Klein- und Großreparaturen. Diese wurden immer ordentlich und fair geregelt. (Oft erst nach unserem Hinweis auf die Garantie) Jeder Termin und Zusage wurde eingehalten. Dies führt zur Aufwertung auf 3 Sterne. Ich hoffe weiter auf nur jährliche Inspektionen. :)

Die Zusammenarbeit mit Firma Altendeitering ist prima. Vorabstimmung und Ausführung sind stets ausgezeichnet. Wer einen verlässigen Partner für Elektro und Co. sucht, ist hier goldrichtig. Daumen hoch! Kann ich 100% weiter empfehlen... Herzlichen Dank an Hr. Altendeitering und sein Team.

Sehr freundlich zuvorkommend und toller Service und Beratung einer neuen Heizungsanlage , nur zu empfehlen