ETS Energietechnik Satrup GmbH

NIE WIEDER!!!! Tja, was soll ich sagen: wir wurden seit 25 Jahren von Hr. Trumpf (senior) bestens betreut, es gab ein großes Vertrauensverhältnis und immer sehr gut ausgeführte Arbeiten. Umso unverständlicher ist das, was seit Dezember 24 alles passiert ist, bis hin zur Meldung von ETS an die Umweltverwaltung diese Woche (man sei ja dazu verpflichtet - 19.03.25) Im Dezember ließ sich die Heizung nicht von unterwegs einschalten und meldete Störung. Ein Verwandter ging daraufhin mit einem "Meister" der Firma in den Keller. Nach 2-3-maligem Drücken des Störschalters sprang die Heizung wieder an. Der "Meister" meinte, das läge an einem Defekt der Ölpumpe, außerdem würde diese wieder nach kurzer Zeit kaputt gehen, wenn wir nicht auch die (undichten?) Leitungen vom Tank zur Pumpe tauschen würden. Zudem sei die Decke über den Öltanks nach innen gewölbt, sollte man vielleicht mal prüfen. Er machte mir ein schriftliches Angebot über den Tausch der Pumpe und der Leitungen. Zusätzlich bot er auf meine Bitte hin separat neue Öltanks an - denn wenn an der Decke etwas gemacht werden müssen, hätten wir dafür die Tanks ausbauen lassen müssen. Dann hätten wir entweder neue doppelwandige einbauen lassen oder die Heizung gegen was auch immer getauscht. Letzte Woche führte ich ein sehr unschönes Telefonat mit dem "Meister" der Firma - urplötzlich behauptete er, wir müssten ja dringend einen Termin ausmachen, damit die Sicherheit der Anlage wieder hergestellt werden kann. Plötzlich war die Rede von Tanktausch, Mauerabbruch, etc. etc. Wir kamen zu keiner Einigung und brachen das Gespräch ab. Ein nachfolgendes Gespräch am gleichen Tag mit einer Mitarbeiterin der Firma brachte nichts Neues, sie verstieg sich sogar zu der Behauptung, dass sicher keine neuen Tanks angeboten worden wären, wenn die alten in Ordnung seien. Das grenzt schon an Unverschämtheit - wenn man von dem Fall keine Ahnung hat, sollte man vielleicht einfach mal.... Der "Meister" meldete dann, nachdem wir nicht zusammen kamen, den Fall am gleichen Tag (!!) an die Umweltverwaltung. Scheinbar (?) nicht nur dorthin, heute stand ein anderer Bereich des Kreises, zuständig für Boden und Wasser vor unserer Tür, sie hätten einen "Hinweis" bekommen, sich unsere Kleinkläranlage anzuschauen, dort gäbe es Mängel. Ohne Kommentar! Fazit: ich erwäge ernsthaft eine Anzeige gegen den Techniker, denn ich kann nachweisen, dass die Heizungsanlage im Dezember lediglich 2 Mängel aufwies und seitdem nichts verändert wurde. Wenn also jetzt der Betrieb nicht sicher ist, war er es im Dezember ebenfalls schon nicht, dann hat er seine Pflichten vernachlässigt und mir Schaden zugefügt. Unter dem Strich ein absolut unverständliches und mieses Verhalten gegenüber langjährigen Kunden.

Seit Jahren wird unsere Gastherme von ETS repariert und gewartet. Björn kennt die kleinen Tricks und Kniffe, damit die Therme wieder läuft. Ich will nie wieder einen anderen Heizungsbauer.