Elektro Niehaus

Elektro Niehaus, unter der Leitung von Ralf Schöttler, ist ein Aushängeschild für Elektrofachbetriebe. Hier trifft man auf kompetente und zuverlässige Mitarbeiter, die ihre Arbeit nicht nur zügig, sondern auch mit bemerkenswerter Sauberkeit erledigen. Die Professionalität, mit der hier gearbeitet wird, sorgt für ein durchweg positives Kundenerlebnis. Eine uneingeschränkte Empfehlung meinerseits und ich freue mich bereits auf den nächsten Auftrag mit ihnen.

Mit Herrn Schöttler und dem Montage-Teams haben wir sehr gute Erfahrungen bei der Planung und der Umsetzung gemacht. Auch mit der Arbeit und den Ausführungen sind wir sehr zufrieden. Wir haben eine bestehende Anlage mit Akku erweitern lassen. Die Anmeldung wurde, soweit möglich, ebenfalls zügig übernommen und erledigt. Optimierungspotenzial sehen wir lediglich bei der Erreichbarkeit und den Auskünften, wenn Herr Schöttler nicht im Büro ist. Nochmals herzlichen Dank. Christian Ridder R³Immobilienverwaltung e. K.

Sehr gute Beratung was meine Wallbox angeht.

Gute, einfache Kommunikation und ehrlich! Höflich und pünktlich, waren bei uns mit einem Auszubildenden um die Ladestation zu installieren. Trotz älteren Anlage (Haus ist aus den 70ern) hat alles super geklappt. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Kann ich uneingeschränkt empfehlen. Ein sehr sympathischer Betrieb, vielen Dank!!

Eigentlich 5 Sterne!! Wir als Eigentümergemeinschaft waren immer sehr zufrieden mit dem Team und den erbrachten Leistungen, zumal die Firma Niehaus auch alle Elektroinstallationen im damaligen Neubau durchgeführt hat. Zurückliegende Aufträge wurden ebenfalls immer zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Warum dann im Moment nur eine ein Sterne Bewertung? In einem Telefonat am 27.12.2023 wurde dem Inhaber Herren R.S. mitgeteilt, dass an der äußeren Sprechanlage unseres Hauses ein Defekt aufgetreten sei. Natürlich wurde bei einer solchen Kleinigkeit nicht erwartet, dass diese umgehend beseitigt würde, zumal das Problem auch noch zwischen den Feiertagen auftrat. Uns wurde daher auch mitgeteilt, dass im Moment nur eine "Notbesatzung" da sei und diese Notfälle abarbeite. Es wurde vereinbart, dass sich Mitarbeiter melden würden, wenn sich freie Kapazitäten ergeben. Ansonsten sollten wir uns bitte direkt im neuen Jahr melden. Da es zwischen den Feieretagen nicht zu einer Kontaktaufnahme kam, wurde am 02.01.2024 erneut bei der Firma angerufen. Hier wurde der Inhaber N.S. erreicht. Dieser befand sich zu diesem Zeitpunkt allerdings nicht im Büro, sicherte aber einen umgehenden Rückruf zu, sobald er sich wieder am Firmensitz befinden würde. Ergänzend fügte er hinzu, dass ihm der Auftrag bekannt sei. An diesem Tag warteten wir vergeblich auf einen Rückruf. Am nächsten Morgen, 03.01.2024 nahmen wir sehr früh wieder Kontakt mit der Firma auf. Hier teilte uns der Inhaber N.S. nun mit, dass im Moment keine Zeit für so einen kleinen Auftrag sei, da mehrere Großaufträge abgearbeitet werden müssten. Frühestens am Ende der zweiten Kalenderwoche könnte sich gegebenenfalls ein Monteur um den Defekt kümmern. Auf die Nachfrage, warum dieser Umstand denn nicht bereits im Telefonat zwischen den Feiertagen mitgeteilt werden konnte, erfolgte eine gefühlt desinteressierte Aussage, dass wir dazu Herrn R.S. anrufen sollten. Zusätzlich wurde auf den Hinweis, dass man doch schon seit Jahren Kunde sei, überhaupt nicht mehr eingegangen und das Telefonat wurde beendet. Wir gehen davon aus, dass dieses Verhalten und diese Behandlung von Kunden hoffentlich nur ein Spontanversagen aufgrund von Stress war. Dieses kann jedem passieren. Aber dann sollte eventuell eine Selbstreflektion erfolgen und eventuell nochmals in einer ruhigeren Minute die Kontaktaufnahme mit den Kunden gesucht werden. Der Auftrag wurde im Übrigen, nach Mitteilung an die Hausverwaltung, anschließend am 04.01.2024 durch ein Konkurrenzunternehmen ausgeführt. Der Fehler, ein Bruch eines kleinen Kabels, wurde hierbei in sieben Minuten behoben.