Frank Passehl

Service der Elektriker oder Produkte kann ich leider nicht bewerten. Aber zumindest den "Service" im Büro, falls es da einen gibt. Meine Anfrage per Mail wurde auch nach 6 Tagen noch immer nicht beantwortet... vielleicht werden dort nur Stammkunden bedient, das ist jedoch auf der Homepage nicht ersichtlich..ich habe meine Waschmaschine nun woanders bestellt.

Montag: Der Schlauch meiner Spülmaschinen war defekt, also Hausgeräteservice in Neubukow anrufen. Die Chefin am Telefon. Frage: Welches Gerät. Als sie erfuhr das es ein No Name Gerät aus dem Media ist. "Dann rufen sie doch den Kundenservice von denen an und außerdem haben wir so wie so keine Zeit." Ich hatte schon von mehreren gehört das dort so reagiert wird, konnte es aber nicht glauben. Danach in Kröpelin beim Hausgeräteservice angerufen. Mittwoch habe ich einen Termin. Ich frage mich, warum bietet man diese Dienstleistung an, wenn man dann doch "Keine Zeit" hat. Aber laut schreien wenn alle nur noch im Internet einkaufen, aber nach solcher Erfahrung, kein Wunder. Für mich ist der eine Stern noch zu viel.

Super schlechter Service, wegen eines Auftrages angerufen und die Verbindung wurde beim ersten Mal unterbrochen, dachte ich. Nun denke ich, dass einfach aufgelegt wurde. Als ich nochmal anrief kam ein barsches “fassen Sie sich kurz wir sind im Lockdown“ als ich dann wieder versuchte den Auftrag zu erläutern kam ein “wir sind zu, wir nehmen keine Aufträge mehr an und Sie brauchen hier auch nicht mehr anrufen“. Ich blieb die gesamte Zeit freundlich und habe selten so einen unfreundlichen Service erfahren. Es ist ja kein Problem keine Kapazitäten zu haben, aber das kann man auch netter ausdrücken und wie sagt man so schön: der Ton macht die Musik.

Schnell und unproblematisch geholfen bei defekter Waschmaschine. Lieferung und Anschluss am gleichen Tag.

Super Service und super freundlich! Vielen Dank für eure Zeit.