Elektro Schmidt GmbH & Co. KG

Unsere Satellitenschüssel musste neu ausgerichtet werden. Herr Kähler von Elektro Schmidt hat diese Aufgabe sehr zeitnah zu unserer vollen Zufriedenheit ausgeführt.

Nachdem ich von der Insolvenz eines anderen Unternehmens betroffen war, welche bei mir eine PV Anlage installieren sollte, hat Elektro Schmidt die Anlage fertiggestellt. Das hat alles zu einem fairen Preis sehr schnell und fachlich sehr gut geklappt. Ich kann das Unternehmen nur weiterempfehlen

Die fachliche Leistung des Unternehmens kann ich nicht beurteilen, da es zu keiner Leistung gekommen ist. Was ich aber beurteilen kann, ist der Umgang mit potentiellen Kunden. Ich habe im März 2023 eine Anfrage bzgl. einer Wallbox gemacht und alle relevanten Daten angeben. Danach versuchte ich im 14-tägigen Rhythmus den Stand der Dinge zu erfahren oder mal einen Rückruf zu erhalten. Im Juli 2023 habe ich es dann geschafft, einen Rückruf zu erhalten. Wir verabredeten einen vor Ort-Termin am 10.07.2023 um 11:00 Uhr. Ich wartete bis zum frühen Nachmittag. Es kam jedoch weder eine Absage des Termins noch ist ein Mitarbeiter aufgetaucht. Ich kann verstehen das aufgrund des Fachkräftemangels die Auftragsbücher prall gefüllt sind und kaum noch Kapazitäten vorhanden sind, aber diese monatelange Hinhalte-Taktik ist eine Unverschämtheit und nur frech. Eine Absage aufgrund mangelnder Kapazitäten wäre auch eine Option, hinhalten dagegen ein sehr schlechtes Beispiel für den Umgang mit einem potentiellen Kunden. Daher kann ich dieses Verhalten nur mit maximal 1 Stern bewerten und im großen Freundes- u. Bekanntenkreis ist die Firma Schmidt nun auch Thema!

Die Arbeiten die ausgeführt wurden, sind überwiegend ordentlich und am abgestimmten Termin installiert worden. Zu einem dritten Auftrag ist es nie gekommen, es wurde telefonisch zwar immer gesagt "Ja, machen wir" aber mehr nicht. Es ist okay wenn man Nein zu einem Job sagt, weil er nicht lukrativ ist etc. aber "hingehalten" zu werden um am Ende dann doch eine Absage zu bekommen, ist sehr frustrierend.

Ich hatte angerufen, damit jemand von Elektro Schmidt die Sattelitenschüssel meiner Schwiegereltern nach einem heftigen Sturm wieder einstellt. Das Telefonat war sehr freundliche und wir konnten direkt für den nächsten Tag einen Termin vereinbaren. Mein Schwiegervater war dann vor Ort und gab an, dass der Mitarbeiter freundliche und kompetent war. Er hat die Arbeiten fix und zufriedenstellend ausgeführt. Vor vier Jahren hat die Firma Schmidt unsere Satellitenschüssel, welche wir selbst gekauft haben ans Haus montiert und eingestellt. Auch damals lief alles schnell und zu unserer Zufriedenheit. Die Firma kann im Punkt Satellitenschüssel auf jeden Fall weiterempfohlen werden. Ich hoffe, dass Elektro Schmidt auch die anderen angebotenen Bereiche gleichfalls bedient, wenn wir gerne wieder auf sie zurück greifen.