expert klein

Meine erste Anlaufstelle, wenn ich Technik brauche. Egal ob Smartphone oder Mixer, wurde immer gut und freundlich beraten. Selbst wenn mal ein Fehler passiert (das ist menschlich), wurde sofort reagiert und eine Lösung gefunden

Ich habe schön öfters bei Expert Klein in Mainaschaff eingekauft. Jedesmal war die Beratung sehr gut und kundenorientiert. Gestern war ich dort im Telekom Shop bei Frau Bathon und wurde wieder sehr freundlich, klar, strukturiert und kompetent zu meinem neuen Vertrag Festnetz/Internet/ Msgenta TV beraten. Vielen Dank.

Ich habe vor paar Wochen einen Fernseher gekauft mit der Beratung war ich soweit zufrieden. Nur die Lieferung fand ich eine Unverschämtheit, von einer Strasse in die nächste Strasse dafür 50€ zu verlangen, wohlgemerkt im selben Ort das hat mich geärgert. Da kamen zwei und haben den Fernseher noch nicht einmal ausgepackt nur hingestellt sie sollten ihn ja nicht anschließen das kann ich selbst. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich ihn selbst geholt. Ob ich da nochmal was kaufe ist fraglich.

Wir waren schon öfter hier und bis jetzt immer zufrieden, aber heute können wir nur sagen: Wow! Normalerweise kennt man dieses Szenario: man möchte in ein Fachgeschäft und findet dort keinen Berater/Verkäufer oder wenn man einen findet, kann er nicht viel zum Produkt sagen oder hat „keine Lust“. Heute sind wir wieder so positiv überrascht worden, dass ich es einfach mal erwähnen muss: Danke an den Auszubildenden - Herr Köken! Wow, selten haben wir so einen engagierten jungen Mann mit solch einem Fachwissen erleben dürfen! Er war sehr ehrlich, ist auf unserer Bedürfnisse eingegangen und wollte uns nicht einfach das teuerste aufs Auge drücken! Tatsächlich sind wir auch nur wegen ihm und seiner Beratung heute ein zweites Mal hingefahren und haben uns das gewünschte Produkt gekauft. Hoffentlich bleibt er dabei - er ist ein tolles Vorbild und wir wünschen ihm alles Gute für seine Prüfung. Online-Markt hin oder her - aber so eine Beratung ist Gold wert!

Ich bin sprachlos und tief schockiert von dem Erlebnis, das ich gestern im Expert Klein Geschäft machen musste. Ein jüngerer Mitarbeiter beriet einen älteren Kunden freundlich auf Türkisch – was ich persönlich als tollen Service empfand. Doch dann geschah das Unfassbare: Eine andere ältere Mitarbeiterin brüllte plötzlich lautstark durch den gesamten Laden, dass hier kein Türkisch gesprochen werde, sondern „hier wird Deutsch gesprochen“. Sie wiederholte diese Aussage noch aggressiver, als der Kollege ihr nicht sofort folgte. Dieses Verhalten war nicht nur respektlos, sondern ganz offensichtlich rassistisch – gegenüber dem Mitarbeiter und dem Kunden. Eine muttersprachliche Beratung sollte ein Mehrwert sein und kein Grund, jemanden öffentlich bloßzustellen. Dass so etwas in einem deutschen Fachgeschäft im Jahr 2025 passiert, macht mich traurig. Ich werde diesen Laden in Zukunft meiden – aus Überzeugung.