benz elektro- und kältetechnik GmbH

Ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht. Nachdem der erste Termin einfach vergessen wurde, kam der Elektriker zum zweiten Termin zunächst ohne Werkzeug. Nachdem er sich überzeugt hatte, dass tatsächlich ein Problem mit meiner Klingel vorliegt, hat er sich auf den Weg zu seinem Auto gemacht, dass außerhalb geparkt war. Dann wurden die beiden Klingel aufgeschraubt und mir wurde mitgeteilt, dass alles gut aussieht und demnach der Grund für das ständige Fehlklingeln nicht ersichtlich ist. Er hat mir angeboten einfach mal beide Klingeln zu tauschen. Auf die Frage was das kostet, kam "ich weiß es nicht, eine Klingel kostet etwa 5 Euro". Als ich sagte, dass ich es für unter 50 Euro Gesamtkosten probieren würde, kam entsetzt zurück "Nein, das kostet sicherlich mehr!". Wieviel mehr habe ich nicht raus gefunden. Und auf die Frage, ob das Problem damit behoben würde, kam "das kann keiner wissen". Nachdem klar war, dass ich kein Reparaturauftrag erteilen würde, weil weder Kosten noch der Sinn dieses Vorhabens klar waren, hat sich der Elektriker wieder auf den Weg zum Auto gemacht, um das Formular für sein Rapport zu holen. Auf meine Frage, wieviel er mir jetzt aufschreibt, kam "a Stund". Ich: "Sie waren keine Stunde da". Er war inklusive der Spaziergänge zum Auto ca. 40 Min da gewesen. Und dann hat er noch 20 Min. An- und Abfahrt berechnet. Die Entfernung von meinem Zuhause zur Geschäftsadresse beträgt 2 km. Als ich fragte, warum er sein Werkzeug nicht gleich mitgebracht hat, wurde mir folgendes mitgeteilt: "Das verstehe ich jetzt nicht, dass Sie wegen den paar Minuten jetzt Stress machen. Sie rufen mich an, ich stehe hier in der Kälte und dann muss ich mir so etwas wegen 20 Euro anhören. Wenn das alle so machen, dann gibt es bald gar keine Handwerker mehr". Ich habe ihm die Stunde unterschrieben. Auf die Frage, was mich das jetzt ungefähr kostet, kam: "Das weiß ich nicht". Unter dem Strich fand ich das Ganze frech und mein Problem blieb mir erhalten.

Es wurde ein Termin für ein Angebot zu einer neuen Briefkastenanlage ausgemacht. Leider ist niemand erschienen. Man hat es nicht mal für nötig gehalten kurz anzurufen um den Termin abzusagen. So geht man nicht mit potenziellen Kunden um!

🔝 Firma,- kompetente Beratung auf sehr hohem Niveau,- Qualität und Freundlichkeit hat stets Priorität,- Tag und Nacht erreichbar ⏰. Unbedingt weiter zu empfehlen 💡

Er macht gute Arbeit und ist planmäßig zum Termin erschienen. Gerne wieder +++

Sehr nettes Personal, gute und schnelle Arbeit.