Lorsche Elektrohaustechnik GmbH

Die ZSK Stickmaschinen GmbH bedankt sich bei Lorsche Elektrohaustechnik für die professionelle Umsetzung unseres LED-Umrüstungsprojekts in einer unserer Industriehallen. Das Team hat nicht nur die komplette Umstellung auf moderne LED-Beleuchtung effizient realisiert, sondern uns auch hervorragend zu Optimierungsmöglichkeiten im Hinblick auf Stromverbrauch und die Auswahl der passenden Leuchtmittel beraten. Ein rundum gelungenes Projekt – kompetent, zuverlässig und lösungsorientiert. Gerne wieder!

Am frühen Vormittag Stromausfall im Keller festgestellt. Nachdem zwei Wechsel der Sicherungen keinen Erfolg brachte, bei Elektro Lorsche angerufen. Nach Schilderung des Problems an den Mitarbeiter Herrn Herwartz-Emden, war dieser 10 Minuten später zur Stelle um den Fehler zu suchen. Dabei erklärte er mir Laien ruhig und verständlich jeden Arbeitsschritt im Detail. Innerhalb einer knappen Stunden war der Fehler gefunden und beseitigt. Ich bin sehr zufrieden.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter, welche sich auch etwas Zeit für den nicht wissenden Kunden im Elektrohandwerk nehmen. Ich bin immer zufrieden gewesen und kann absolut nichts Negatives zu den Mitarbeitern oder der Firmenleitung sagen. Ich freue mich jedenfalls eine so verlässliche Firma für mein Haus zu haben. 5- Sterne sind eigentlich zu wenig!

Die Fa. Lorsche hat vor ca. 2 Jahren bei meiner Schwiegermutter einen FI-Schalter erneuert. Ende letzten Jahres hatte Sie dann kompletten Stromausfall. Der Null-Leiter am von der Fa. Lorsche erneuerten FI-war stark verkokelt. Da dieser Schaden am Wochenende passierte und die Fa. Lorsche nicht zu erreichen war, habe ich einen anderen Fachbetrieb um Hilfe gebeten. Dieser Fachbetrieb reparierte dann direkt montags den Schaden und äußerte die Vermutung, dass dieser Schaden vermutlich durch einen nicht ausreichend befestigten Nullleiter entstanden sein muss. Diese Vermutung bestätigten mir auch andere Elektriker. Durch diesen schmorenden Nullleiter entstanden Überspannungen im Stromnetz des Hauses, so dass mehrere Elektrogeräte und unter anderem auch das Steuergerät der Heizung defekt war. Das Ergebnis war, dass meine Schwiegermutter 2 Tage keinen Strom und 5 Tage keine Heizung und Warmwasser hatte. Der Gesamtschaden lag bei ca. Euro 600.-, ohne die Unannehmlichkeiten, im Winter mehrere Tage ohne Strom und Heizung leben zu müssen, zu berücksichtigen. Die Fa. Lorsche mit der Situation konfrontiert, zeigte überhaupt kein Interesse, den Schaden zu regulieren. Emails wurden nicht beantwortet. Am Telefon zeigt Frau Lorsche auch überhaupt kein Interesse, sich mit dem Schaden zu beschäftigen bzw. dafür aufzukommen. Auf meine Frage, warum auf meine Emails nicht geantwortet wird, sagte Sie mir in arroganter Art und Weise, dass sie momentan deutlich wichtigere Dinge zu erledigen hätte. Fehler kann jeder machen, das ist normal. Aber in einer solchen Art und Weise mit Fehlern umzugehen, ist äußerst übel. Wir haben uns nicht über den Fehler geärgert, sondern über die Art und Weise, wie Frau Lorsche damit umging. Da eine vernünftige Kommunikation mit dieser Firma nicht möglich war, haben wir den Vorgang unserer Rechtsschutzversicherung gegeben. Ein Schlichter unserer Rechtsschutzversicherung hat sich mit der Fa. Lorsche in Verbindung gesetzt, so dass nach mehreren Monaten Verhandlung 300.- Euro von der Versicherung der Fa. Lorsche übernommen wurden. Der materielle Schaden war für uns eigentlich sekundär. Wir hätten erwartet, dass eine Fachfirma kompetent und sachlich mit solchen Situationen umgeht und insbesondere eine kundenorientierte Kommunikation angestrebt hätte.

Toller Service,Termine werden perfekt eingehalten, Ausführung der Arbeiten perfekt und zeitnah. Jederzeit wieder..👍👍