Elektro Kranen GmbH

Ich kann mich meinen Leidensgenossen hier nur anschließen. Kundenservice gibt es hier nicht

Leider kann ich die bereits abgegebenen Negativ-Rezessionen nur noch weiter untermauern. Nach der Installation der PV Anlagen wird auf Rückrufbitten und Reklamationen einfach nicht reagiert. Ein solches Verhalten ist eigentlich nicht einmal einen Stern wert. Wir waren seit Jahren Kunden und haben bisher alle unsere Haushaltsgeräte dort gekauft. Es ist traurig und schier unglaublich wie leichtfertig hier langjährige Kunden vergrault werden.

PV Anlage wurde nicht fachmännisch installiert, Leitungen liegen auf Dachziegel auf. Leider wird nach Reklamation auf keine Kontaktaufnahme reagiert oder an einer Lösung gearbeitet. Angebot und Mitarbeiter vor Ort waren prima, auch die Mitarbeiter die man im Büro erreicht hat waren nett und hilfsbereit. Leider trüben die zuerst geschilderten Probleme das Gesamtbild, Anfragen von Freunden und Nachbarn konnte ich ebenfalls nicht guten Gewissens weiterleiten. Schade über so wenig Interesse an vernünftigen Kundenbeziehungen.

Wir warten nun seit fast 4 Wochen auf ein Angebot zur Verlegung einer Stromleitung für ein Hybrid-Auto. Der Chef persönlich war vor Ort und versprach ein Angebot innerhalb von wenigen Tagen. Nach unzähligen Telefonaten meinerseits wurde ich immer wieder vertröstet, dass das Angebot kurzfristig erstellt wird. Scheinbar ist dieses Thema nicht sehr interessant für das Unternehmen. Wenn ich auf ein Angebot bereits so lange warte, frage ich mich, wann die wirkliche Umsetzung erfolgen würde!!! Absolut keine Weiterempfehlung!

Die Beratung durch den Senior Herr Kranen war sehr gut. Seine Vorschläge sind gut angekommen. Leider ist die Ausführung der Montage Arbeiten nicht gut gewesen. Die Monteure haben keine Arbeitsicherheit beachtet. Es wurde kein Gerüst angebracht. Es war keine Sicherung für die Mitarbeiter vorhanden. Es gab keine Helme, Schutzbrillen, Ohrenschutz beim schleifen. Die Dachziegel wurden auf dem Dach mit einem Winkelschleifer bearbeitet. Wie schon beschrieben ohne Schutzmaßnahmen. Dabei wurde ein Dachfenster wurde zerkratzt. Größere Teile der Dachziegel vielen vom Dach auf die Terrasse und Vorgarten. Diese Verschmutzung wurde von der Montage Kolonne nicht beseitigt. Die Montage ist durch Bildmaterial belegt. Die Behebung des Schaden wurde lange hinausgezögert. Die Vorlage eines Kostenvoranschlag über 475 € wurde mit einer 250 € Minderung der Rechnung wiederholt beantwortet. Die technische Einrichtung der Photovoltaikanlage wurde von sehr guten Elektrikern ausgeführt. Diese waren sehr freundlich und hilfsbereit. Alles ist gut und ausführlich erklärt worden. Diese gute Arbeit soll hier ausdrücklich gelobt werden. Leider macht das Verhalten der Geschäftsführung keinen guten Eindruck.