Hans-Dieter Dahlheimer

Ich bin top zufrieden 👍. Sogar am Samstag wurde ich beliefert. Völlig unkompliziert. Toller Service, immer wieder gerne

Kaffeevollautomat streikt vor Familientreffen. Kurzfristige Reparatur durch Firma Dahlheimer, dafür besten Dank. Sind seit vielen Jahren mit div. Geräten Kunde, immer sehr zuverlässig in Beratung und Service.

Vor einigen Monaten wollte ich meinen Kaffeevollautomaten in diesen Fachgeschäft reparieren und generalüberholen lassen. Bei Abgabe des Gerätes wurde mir mitgeteilt dass es eine Weile dauern würde, denn er hätte die ganze Werkstatt mit Kaffeemaschinen vollstehen. Ist ja erstmal kein Problem. Nachdem ich sechs Wochen nichts mehr von meiner Kaffeemaschine gehört hatte, beschloss ich mal anzurufen. Noch nichts passiert. Drei Stunden später bekomme ich einen Rückruf das die Maschine fertig wäre. Vorwasserfilter gereinigt und einen Schlauch getauscht, das war’s. Die anderen Probleme die die Maschine hat müsste die Platine ausgetauscht werden und das würde sich nicht rechnen. Der ganze Spaß 30€ für eine Reparatur die nichts gebracht hat. Also eher wurde eine teure Standgebühr verlangt, so seh ich das. Ich habe die Maschine dann zu einen Echten Fachmann gebracht der das ganze im Nebengewerbe macht. Das erste was gesagt wurde ist das er noch nie gehört hätte dass sich eine Reparatur so einer Maschine nicht lohnen würde. Neuer Wassertank, Wasserstandsensor, Hauptpumpe und Schläuche komplett erneuert und Entkalkungsprogamm durchlaufen lassen 170€. Und die Platine ist immer noch drin ( Die übrigens im Internet für den Ottonormalverbraucher 75€ ohne Versand kostet). Noch ein kleines Detail, mein Vollautomat ist jetzt 11 Jahre alt und hatte damals einen Neuwert von 1200€ und selbst jetzt liegen vergleichbare neue Modelle im Bereich zwischen 800 und 1000€. Reparieren lohnt sich nicht?! Also in Zukunft sollten Sie einfach ehrlich zu Ihrer Kundschaft sein und einfach sagen das Sie weder Lust noch Zeit für Ihre Kundschaft mit Reparaturen haben und lieber ein neues Gerät verkaufen möchten.

Wir wurden sehr gut beraten, die Lieferung erfolgte am versprochenen Tag und noch vor der angesagten Zeit. Den Männern, die den großen Kühlschrank in dem engen Flur die Treppe hoch getragen haben, gebührt ein besonderer Dank. Wir sind sehr zufrieden und können die Firma nur weiterempfehlen

Es ging um die Reparatur eines Kaffeevollautomaten. Gleichzeitig nach einem neuen Gerät umgeschaut. Reperaturabsprachen bis zu welcher Höhe diese durchgeführt wird wurden direkt berücksichtigt. Telefonische Rück Sprache vereinbart. Sehr nette kompetente Beratung für das Neugerät. Es wurde uns ein super Angebot gemacht für das neue Gerät. Dieses dann auch gekauft. Wir sind seid Jahren Kunde und können nur positives berichten. Beim Neukauf immer gute Angebote gemacht. Reperaturen wurden immer zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Insgesamt in allen Bereichen ein top Service. Personal und Chef sehr freundlich. Können wir nur weiter empfehlen.