Elektro R. Meyer

Super nette Mitarbeiter top Beratung. Es wurde auf jede Frage eingegangen und auch ausführlich beantwortet, so dass der Laie das auch versteht. Die Lieferung war auch sehr problemlos und die zwei Männer, die das geliefert haben auch Mega nett und zuvorkommend. Was für mich wichtig ist einfach gefühlt sie selber. Mein Altgerät wurde auch mitgenommen.

Sehr ausführliche und freundliche Beratung. Keine Massenabfertigung. Man nimmt sich viel Zeit zur Beratung und um Fragen professionell zu beantworten. Beim Kaffeevollautomaten gibt's den Kaffee zur Probe um auch unter den Favoriten unterscheiden und wählen zu können. Absolute Empfehlung!

Wir haben einen Side By Side Kühlschrank geleast, vermerkt war 2.OG mit Treppen. Wohlgemerkt auch nicht der erste Side by Side von Elektro Meyer in dieser Wohnung, nachdem der erste Samsung Side by Side kurz nach Garantie den Geist aufgab, haben wir uns nochmals für Leasing bei Elektro Meyer entschieden. Die Lieferung des ersten Kühlschranks war völlig problemlos mit 2 Mitarbeitern (!!), daher haben wir auch dieses Mal mit dem Chaos und finanziellen Schaden niemals gerechnet! Die Lieferung war eine absolute Katastrophe. Es fing damit an das morgens 2 Mitarbeiter in der Tür standen " wir haben eine schlechte Nachricht" , wir sind aktuell nur 2 Mitarbeiter, die anderen beiden können noch nicht pünktlich hier sein, sie verspäten sich, weil es woanders länger gedauert hat, sie würden den Kühlschrank als unten im Hausflur abstellen und später irgendwann wieder kommen wenn sie dann zu 4. wären zum Tragen", okay, war für mich absolut kein Problem, kann ja mal passieren, ich war sowieso zuhause, weil ein größerer Lieferzeitraum für den Tag eingeplant wurde. Als dann so ca. 16 Uhr 4 Mitarbeiter vor der Tür standen, hätte man meinen können, sie waren vorher null informiert zwecks 2.OG bzw. Treppen obwohl vorher alles angegeben. Alle total genervt. Der neue Kühlschrank wurde hochgebracht bis in die Küche, erstmal schön über den Boden gezogen, wohlgemerkt trotz 4 Personen. Als der alte dann runtergebracht werden sollte, kam die Frage von einem Mitarbeiter "war der Schaden hier am Boden bereits ?", nein natürlich nicht. Direkt unter dem neuen, über den Boden geschobenen Kühlschrank Löcher im Boden. Schön. "Wir schreiben das auf und es meldet sich jemand bei Ihnen zwecks Schadensbehebung" Der neue Kühlschrank wurde mir nur so hingestellt und nicht mal angeschlossen oder sonstwas. Man merkte, sie haben eigentlich keine Zeit und alles muss schnell gehen, schon beim Hoch- und Runtertragen, wahrscheinlich war der Feierabend nicht mehr weit. Naja...beim Rausgehen wurde mir klar, wie die Kühlschränke durch das Treppenhaus transportiert wurden. Teppiche rausgerissen, nicht mal nur unsere, sondern auch die des Hauseigentümers, es sah aus wie im Schlachtfeld. Vom Schaden in der Küche mal ganz abzusehen. Sowas habe ich noch nie erlebt, wie gesagt wurde ein solcher Kühlschrank hier bereits schonmal reintransportiert ohne jegliche Probleme und das damals mit 2 Personen !! Nach fast einem Jahr Hin und Her und erstmaligem Angebot von ca. 2-3 Monaten Leasingbetrag erlassen seitens Elektro Meyer, lief es nun über deren Versicherung, bei der wir nun trotzdem auf 1000€ eigenem Schadensbetrag sitzen bleiben um einen neuen Boden zu verlegen obwohl unser Boden noch im Top Zustand ohne Mängel war und so schnell nicht hätte neu verlegt werden müssen. Es ist unfassbar schade, das der Kunde hier auf den Kosten sitzen bleibt, für Schäden aufkommen muss obwohl er sie nicht selbst verursacht hat. Davon mal ab das der Kühlschrank nun seit Anfang Probleme macht mit lautem, bollerten Geräuschen (unserer Meinung nach Kompressor) und uns damit komischerweise weder Elektro Meyer und Samsung bisher weiterhelfen konnte, warten wir auch nach fast einem Jahr "Klärung" immernoch auf den Anteil des Schadensbetrags seitens Elektro Meyer! Kundenservice war definitiv mal besser ! Ich bin schwer enttäuscht das man sich mit sowas noch zusätzlich rumschlagen muss ! Und das als jahrelanger, eigentlich mal zufriedener Kunde...

"Die Laufzeit beträgt 54 Monate. Alle Reparatur- und Wartungskosten sind im Preis enthalten. Komplette Abwicklung im eigenen Haus ohne Bank." So viel zum Versprechen. Wenn man unter Service nun versteht, dass man (trotz Beschwerde) 11 Wochen von der Meldung des Defektes bis zum Wiedereinbau des Gerätes wartet, dann ist man hier goldrichtig.

„Ich war absolut begeistert von Elektro R.Meyer in Heusweiler! Die Beratung war kompetent, freundlich und auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Besonders möchte ich die schnelle und zuverlässige Lieferung hervorheben. Die Qualität der Produkte ist top, und das Preis-Leistungs-Verhältnis - vor allem beim Kundendienst - stimmt auch. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team – ich komme gerne wieder!“ 👎🏻