Mangels & Mau GmbH

Leider muss man einen Punkt vergeben. Vor 2 Jahren haben wir alles von Mangels und Mau machen lassen im höheren 5 stelligen Betrag. . Es gab Probleme, aber noch kein Grund eine negative Bewertung zu schreiben. Jetzt wollten wir noch einen Heizkörper nachrüsten, aber an solch "billigen" Aufträgen hat man wohl kein Interesse mehr. Seit mindestens 6 Wochen warten wir auf ein Angebot, bei Nachfragen ständig neue Ausreden warum das Angebot nicht kommt. Vor ein paar Tagen sagte die Mitarbeiterin am Telefon, es würde für den Badezimmer Heizkörper 4400 Euro kosten inkl Einbau, sie hätten Probleme mit dem Internet und sie würde das Angebot per Post rausschicken( vor 14 Tagen sollte es noch am folgenden Montag kommen) . Vorgestern sagte man, das Angebot ist per Post raus. Allerdings sind die 8 km natürlich für die Post auch nicht einfach zu bewältigen. Bis heute , mittlerweile haben wir Weihnachten, haben wir es nicht erhalten ...Mein Mann ist dann zum dritten Mal persönlich dort aufgelaufen und dann hat man ihm ein Angebot mit einem ganz anderen Preis ausgedruckt. Wenn sie keine Aufträge im niedrigen vierstelligen Bereich mehr nötig haben, dann sagen sie es ihren Kunden einfach und lassen uns nicht schon im August Löcher in die Wände stemmen, wenn sie dann gar nicht vorhaben diesen Auftrag auszuführen. Bei uns ist Mangels und Mau aus der Telefonliste gelöscht und es tut uns leid damals das ganze Heizungssystem und Bad über diese Firma machen zu lassen. Schade, aber die Wirklichkeit in Deutschland. Wir sind maßlos enttäuscht und können nur jedem raten, sich über die Firmen genau zu informieren..gute Bewertung kann man kaufen, die schlechten werden von Kunden geschrieben....schade. Nachtrag: Die Tage ( 15.12.24) , also nochmal Monate später, erhielt ich nun vom Qualitätsmanagement von Mangels und Mau einen Anruf. Man entschuldigte sich nicht, sondern monierte meinen Text bezüglich der Wartezeit. Es wären 'nur" 6 Wochen gewesen, bis mein Mann das Angebot persönlich abgeholt hat und nicht fast 3 Monate. Dafür entschuldige ich mich, mir erschien es viel länger als 6 Wochen..obwohl ja auch dieser Zeitraum viel zu lang ist für ein Angebot. Und man monierte, ich hätte geschrieben, der Heizkörper sollte 4400 Euro kosten. Natürlich war gemeint, der Preis wäre für einen schwarz lackierten Heizkörper inkl Einbau, Anreise, Material etc, auch dafür entschuldige ich mich, obwohl mir als Kunde nicht klar war, dass ich einen so ausführlichen Bericht abgeben muss, für mich als Laie versteht es sich von selbst, dass ein Angebot inkl aller dieser Leistungen ist. Zum Schluss musste ich mir dann noch anhören, dass das Angebot per Post rausgeschickt wurde, aber die Post halt total unzuverlässig ist, darüber wurde ausführlich im Fernsehen berichtet. So, die Aussage der Mitarbeiterin. Auch sollte ich meine Anliegen nicht mit einer Telefonist klären, sondern mit dem.Sachbearbeiter, der für mein Anfgebot zuständig ist. Auf meine Frage, woher ich diesen Mitarbeiter denn kennen sollte, erklärte man mir, der Name steht auf dem Angebot..( welches ich ja nicht bekommen habe...also noch einmal. Ich hoffe, ich habe die Missverstaende korrigiert. Meine Meinung zur Leistung und Kundenorientierung hat sich allerdings nach diesem Gespräch eher noch mehr verschlechtert. Schade

Ich warte nun schon seit fast 2 Wochen auf einen Rückruf - leider bis jetzt kein Anruf. Ich selbst habe bereits 3x angerufen und gebeten mir eine Antwort zu geben ob mein Auftrag erledigt werden kann. Nun werde ich die nächste Firma anrufen. Ist es wirklich so schwer mir einfach nur die Frage zu beantworten ob sie den Auftrag prinzipiell erledigen könnten? Update: Nach den Schwierigkeiten zu Beginn bin ich nun wirklich sehr zufrieden mit Mangels & Mau.

Die Wartung der Heizung war mal wieder fällig. Nach dem Anruf wurde prompt am nächsten Tag der Monteur geschickt. Alles klappte bestens, mit Kompetenz, Übersicht und Schnelligkeit wurde der Auftrag ausgeführt. Vielen Dank Herr S.F ! Immer wieder gerne, deshalb 5 Sterne

Freitag 13:15 Uhr Handwerker hat E-Leitung angebohrt. Firma hat sich dem Problem sofort angenommen. 13:30 Uhr Notdienst vor Ort, 14:00 Uhr Reparatur erledigt. Super Service, bin beeindruckt. Vielen Dank.

In der heutigen Zeit ein Unternehmen zu finden, das auch Kleinaufträge zuverlässig erledigt- das ist nicht einfach. Die Firma hat fernmündlich die Zusage gemacht einen Heizkörper zu entfernen und einige Tage später wieder anzuschließen. Der Mitarbeiter Herr Höppner erschien zu beiden Terminen pünktlich und war höflich und zuvorgekommend. Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe Wilfried und Birgit Starosta