Elektro Schlag

Ein großes Lob und Dankeschön dem Team der Firma Schlag: Vom ersten Anruf, über Monteur-Besuch, Ersatzteil - Bestellung und Reparatur unseres Kühlschrankes, inkl. Termin-Absprachen und deren Einhaltung bei stets netter Beratung - alles SUPER. Sehr zu empfehlen !

3 Termine gehabt wegen einer Kleinigkeit, jeder Termin 1 Tag Urlaub. Dass hätte am ersten Tag erledigt sein können. Es wurde vor ab ein Formular ausgefüllt, wo alles abgefragt wurden ist. Es wurde ganz klar in den Auftrag übermittelt was gemacht werden soll. Techniker kam zum ersten Termin ohne Ersatzteil. Nahm erst mal alle Daten auf, obwohl diese ausführlich abgefragt wurden im Voraus. Dann verabschiedete er sich, 1 Tag Urlaub für 5 min. . Der zweite Termin, kam mit defekten Bauteil, was man schon hätte vorher sehen müssen, da die Umverpackung beschädigt war. Wieder 1 Tag Urlaub für 10 min. Im eimer. 3 ter Termin Ausführung husch husch, schnell schnell montiert und dass nicht gerade gewissen Haft. Der dritte Urlaubstag im eimer. Gerät funktioniert immer noch nicht einwandfrei. Erreichbarkeit zwecks Reklamation der Ausführung nicht möglich. Man bekommt eine e mail von einem anderen Techniker wo die Tatsache wieder verdreht wurden ist. Traurig, durch die Firma, habe ich viel Zeit und Nerven gelassen.

Ein super Service tolle Mitarbeiter! Einfach toll/ Dankeschön Mit freundlichen Grüßen Fa. Taubert/ Leipzig

Elektro Schlag wurde indirekt vom Hersteller unseres Herdes mit der Beseitigung von beim Aufstellen des Herdes aufgetretener Probleme beauftragt. Die Lieferung und das Aufstellen des Herdes erfolgte über eine andere Firma. Uns wurde telefonisch von Elektro Schlag mitgeteilt, dass die erforderlichen Ersatzteile demnächst bei ihnen ankommen und sie mit der Beseitigung der Mängel beauftragt sind. Innerhalb einer Woche kam dann tatsächlich ein kompetenter und freundlicher Mitarbeiter pünktlich zum Termin mit den Ersatzteilen und behob die Mängel. Wenn doch alles im Leben immer so problemlos klappen würde, das Leben könnte so schön sein 😉

Leider kann ich Frau Annett Schmidt nur zustimmen und Ähnliches berichten. Wir hatten zum wiederholten Mal (habe nicht mehr mitgezählt) das identische Problem mit unserem Kühlschrank. Es war also bekannt, welche Ersatzteile benötigt werden. Leider hatte der Monteur wieder einmal nichts dabei und wir haben jetzt drei Wochen gewartet, bis nach dem Termin zum „Kühlschrank anschauen“ ein Anruf kam, dass die Ersatzteile da sind. In der Zeit stand die Eiswürfelspenderklappe offen und es ist aus dem Gefrierfach die kalte Luft entwichen. Die Vorgehensweise ist leider immer gleich. Erster Termin immer nur „Gerät anschauen“, dann hört man nichts mehr und drei Wochen später kommt dann ein Anruf, ob man morgen früh Zeit hat, da die Ersatzteile da sind. Es ist bekannt, um welches Gerät es sich handelt und das Problem auch. Warum sich nicht den Termin „Gerät anschauen“ sparen und damit für mich auch einen Tag Urlaub? Wir sind in diesen drei Wochen bereits vom Kauf bei Saturn zurückgetreten. Einen weiteren Termin wird es daher (zum Glück) nicht mehr geben. Noch kurz zur Dame am Telefon: Einen LKW benötigt der Monteur nicht, wenn er das Teil, was immer defekt und bekannt ist, zum ersten Reparaturtermin mitbringt. Er muss dann auch nicht alle Teile für alle unterschiedlichen Modelle mitbringen.