Elektro-Burgert GmbH

Achtung Vorsicht !! Verlangen Geld für einen Kostenvoranschlag und führen die Arbeiten hinterher nicht aus und es findet auch keine Kommunikation mehr statt. Sind sehr unfreundlich, kaum erreichbar und legen einfach auf. Ist nun ein Fall für den Anwalt....

Heute möchte ich meine Erfahrung mit Elektro Burgert teilen, um anderen potenziellen Kunden einen Einblick in die Arbeitsweise des Unternehmens zu geben. Ich hatte Elektro Burgert beauftragt, eine Lampe und optional einen Shelly für einen Unterputzschalter zu installieren. Bereits im Vorfeld kam es zu Kommunikationsschwierigkeiten: Ich erhielt weder ein Angebot noch wurden Hinweise auf eine Büropauschale gemacht. Obwohl ich die Entfernung der Lampe zum nächsten Stromanschluss explizit erwähnt hatte und eine Lösung ohne störendes Kabel wünschte, passierte folgendes: Der Handwerker erschien zum vereinbarten Termin, musste jedoch unverrichteter Dinge wieder abreisen, da er das benötigte Kabel nicht dabei hatte. Weder im Vorgespräch noch bei seiner Abfahrt wurde dies thematisiert, obwohl meine Anforderungen klar kommuniziert worden waren. Erschwerend kam hinzu, dass mir das Auftragsprotokoll, welches eine dreiviertel Stunde Beratung und Einbau verzeichnete, nie zur Unterschrift vorgelegt wurde. Tatsächlich war der Handwerker nur etwa 10 Minuten vor Ort und es fand lediglich eine kurze Besprechung statt. Trotz meiner schriftlichen Reklamation, versendet Elektro Burgert weiterhin Zahlungserinnerungen. Meine Antworten werden nicht gelesen bzw. darauf wird nicht reagiert. Ist das ein professionelles Verhalten einer Firma? Aufgrund der unvollständigen Leistung, mangelnden Kommunikation und des inakzeptablen Umgangs mit meiner Reklamation, kann ich Elektro Burgert in keinem Fall weiterempfehlen. PS: Eine andere Firma hat nach einem Telefonat und Termin das Problem zur höchsten Zufriedenheit gelöst.

Die Öffnungszeiten die im Internet stehen stimmen wohl nicht, da meistens keiner da ist und wenn, dann wird man weggeschickt weil sie keine Zeit haben oder Mittagspause machen, was ganz klar oks ist, aber nicht auf der Internetseite steht. Man könnte ja wenigstens die durchgehende Öffnungszeiten die momentan da stehen, anpassen. Leider sehr unfreundlich und unzuverlässig. Bei Fragen der total falsche Ansprechpartner! Meiner Meinung nach nicht zu empfehlen!

Die Fa. Elektro-Burgert wird über die Internetseite der Fa. Siedle als lokaler Fachbetrieb für deren Sprechanlagen empfohlen. Da das Büro nicht besetzt war, haben wir eine detaillierte Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen und um Rückruf gebeten. Der erfolgte leider innerhalb von 2 Wochen nicht.

Das sehr kompetente Team von Elektro Burgert überraschte mich trotz meiner kurzfristigen Anfrage mit einer schnellen und perfekten Bearbeitung.