Haustechnik Horn GmbH & Co. KG

Vorsicht bei dieser Firma. Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Versprechen wurden in meinem Fall nicht eingehalten, und statt klarer Kommunikation erhielt ich überwiegend Ausreden. Die Zusammenarbeit war für mich enttäuschend und nicht zielführend. Ich kann die Firma basierend auf meinen Erlebnissen nicht empfehlen.

Bei uns soll die alte Gasheizung gegen eine neue Wärmepumpe getauscht werden. Im Oktober 2024 erhielt ich einen Beratungstermin Anfang Januar 2025. Das Gespräch war nett und informativ - eine Woche später trafen wir uns vor Ort und besprachen die Umsetzung. Daraufhin sollte ich ein finales Angebot erhalten, um zeitnah die Förderung zu beantragen. Nachdem ich etwa drei Wochen nichts gehört hatte, rief ich das erste Mal an und erinnerte an das Angebot. Die Damen am Telefon sind immer sehr nett und leiten Herrn Horn alles "via Teams" weiter. Aber ein Angebot erhielt ich nicht. Also versuchte ich es zwei Wochen später via E-Mail und mir wurde wieder zugesichert, man leite alles weiter. Als dann wieder nichts kam, nahm ich mir vor, nun einmal die Woche nachzuhaken, was ich dann von Ende Februar bis Anfang April auch tat - mit dem immergleichen Resultat (wobei Herr Horn zwischendrin auch mal zwei Wochen krank war, da kann man natürlich auch nicht an einem Angebot werkeln). Nun ist es Ende April und meine Geduld ist am Ende. Ich bin nun seit Ende Januar dem finalen Angebot hinterhergejagt, erhielt nie einen Rückruf oder eine Wasserstandsmeldung (immer nur "wir sagen ihm Bescheid"). Man fragt sich dann, ob man selbst vielleicht was falsch gemacht hat? War man nervig? Aber selbst dann könnte man ja eine Absage erwarten. Das man einfach nichts macht, nach dem Motto "ist mir eh egal", empfinde ich als sehr geringschätzend. Die Zeit von Oktober bis April ist nun ohne Resultat verstrichen - echt ärgerlich.

Die Firma Horn hat unser Hauptbad saniert sowie einige Wasserleitungen im Haus getauscht. Die Organisation und die Koordination der Gewerke hat sehr gut geklappt und wir sind im Zeitplan geblieben. Die Mitarbeiter haben mitgedacht und gute Anregungen für bessere Lösungen gemacht. Auf zwei Reklamationen wurde zügig und zuvorkommend reagiert. Wir waren zufrieden und werden bei Bedarf wieder mit ihr zusammen arbeiten.

Wir sind seit ca. 2 Jahren Kunde der Firma Horn. Neben der Behebung eines Wasserrohrbruchs, der zügig und professionell abgewickelt wurde, haben wir letztes Jahr die Heizungsanlage unseres 3-Familienwohnhauses von Öl auf Wärmepumpe umstellen lassen. Der komplexe Auftrag (Installation Wärmepumpe, Tankausbau, Putz- und Malerarbeiten zur Schließung der Heizkörpernischen und Änderung der Heizkörperanschlüsse) wurde kompetent und qualitativ einwandfrei ausgeführt. Die Firma verfügt nach unserer Einschätzung über eine hohe Expertise in der Wärmepumpen-Technik. Die Mitarbeiter sind freundlich und kundenorientiert. Absprachen wurden eingehalten. Wir können die Firma Horn guten Gewissens weiterempfehlen.

Wir waren sehr unzufrieden mit der Firma Horn. Es wurde ein Beratungsgespräch zur Neuinstallation einer Wärmepumpe geführt. Vorab übermittelte Unterlagen konnten am Tag des Gespräches nicht aufgefunden werden. Ein Angebot haben wir auch nach Monaten trotz zahlreicher Nachfragen und mehrmaligem Nachreichen von Unterlagen bis heute nicht erhalten. Sehr unzuverlässig und gar nicht kundenfreundlich! Eine Absage bei Überlastung wäre doch mindestens zu erwarten!