Waldemar Piede, Kundendienst u. Elektro-Installation

Hatte Probleme mit der Elektronik der Waschmaschine. Terminvereinbarung am Telefon war prima . Der Technikertermin wurde eingehalten, das Problem wurde behoben, er erklärte es mir . Ich kann nicht klagen, sondern die Fa. weiterempfehlen.

Vielen Dank für den schnellen Termin. Den Kundendienst war ausgesprochen hilfbereit, konnte aber das Problem nicht sofort vor Ort lösen, da ein Teil nachbestellt werden musste. Der Einbau wurde dann gleich eine Woche später fachgerecht erledigt und hierfür nur ein minimale Folgekosten berechnet. Seitdem habe ich mit meiner Waschmaschine keine Probleme mehr gehabt. Nun weiß ich an wen ich melden werde, wenn die Geräte in Zukunft Probleme machen.

Vor vier Wochen kam der nette Mitarbeiter der Fa. Piede und schaute sich meinen Trockner (Garantiefall) an. Er kam überaus pünktlich, war sehr nett und kompetent und bestellte direkt die Ersatzteile. Die Reperatur konnte heute erfolgen, nachdem sich die Lieferung der Ersatzteile verzögerte; nicht die Schuld der Firma, sondern dieser gerade besonderen Zeit geschuldet! Der Mitarbeiter arbeitete sehr sauber, zeigte mir die kaputten Teile und arbeitete sehr zügig. Höchstes Lob von meiner Seite, ich würde sogar sechs Sterne vergeben.

Das nenne ich mal Service! Im Rahmen einer Garantiereparatur (Waschmaschine) dieses Unternehmen kennengelernt und kann es nur weiterempfehlen! Von der Übernahme des Problems vom Hersteller bis zur abschließenden Reparatur nur 3 Tage und da war schon die Lieferung des Ersatzteiles enthalten! Wow! Angebot am Samstag (!) die Waschmaschine zu Reparieren - das nenne ich mal Kundenorientierung und für jemand, der oft lange im Büro ist eine unbezahlbare Hilfe! Dazu noch Freundlichkeit und immer das Gefühl da arbeitet jemand der weiß was er tut, besser geht es wirklich nicht! Verdiente 5 Sterne mit Ausrufezeichen!! Vielen lieben Dank für dieses Service-Highlight!

Noch nicht einmal den Einen Stern haben die verdient, so eine arrogante und unfreundliche Dame am Telefon. Termin kam gerade so zustande, als der Monteur auch am dem Tag da war, wurde er noch frech zu meiner Frau und den Kindern. Ich solle gefälligst eine "neue" Waschmaschine kaufen und noch das Eckventil an der Wand austauschen, so würde er das nicht ab und dran montieren . Habe das der unfreundlichen Dame geschildert, aber die wollte das nicht glauben und wurde auch noch frech und hat einfach aufgelegt. Da haben sich ja die Richtigen gefunden. Habe direkt bei der GARANTIESTELLE von Saturn angerufen und alles geschildert, das diese Firma nicht mehr mein Haus betreten darf.