Elektroanlagen Herz GmbH

Als der Herr der besagten Firma heute hier eintraf, um zu schauen, warum der Strom ab und zu ausgeht, wurde ich gleich nach dem Blick zum Stromkasten angeschnauzt, aufgrund eines gerade nicht vorhandenen Schlüssels den ich nicht besorgt hätte. Meines Wissens nach so wie ich es auch angegeben hatte, brauchte man dafür nur einen Schraubendreher, dass dort aber der Techniker nicht ran musste, sondern an das Fach darüber war mir nicht bewusst. Schließlich bin ich ja auch nicht der Fachmann, sondern der Laie…. Ohne Verständnis dafür, wurde mir dann cholerisch vorgeworfen dass um den Sicherungskasten 1,20 m Platz sein müssen und warum das hier nicht so ist (Hätte mir das jemand am Vortrag gesagt, hätte ich auch noch mehr Platz gemacht) ich fragte den Techniker auch, warum er mich dann so anschreien würde, dass das nicht nötig ist. Die Antwort darauf war wenn ich schreie, ist das aber noch anders! Außerdem war durchaus Platz, um dort zu arbeiten, Bloß halt keine 1,20 m auf allen Seiten. Ohne Verständnis, aber trotzdem freundlich habe ich dann das Angebot gemacht, dass ich es ja noch weiter gerne Freiräumen kann. Anschließend arbeitete der Techniker, so gut es ging ohne Schlüssel für den Sicherungskasten und verabschiedete sich dann mit der Aussage, er könne jetzt nicht weiter arbeiten. Ehrlich gesagt, weiß ich nicht, ob man diese Firma zu sich in sein privates Umfeld buchen sollte wenn man auch gerade in Berlin viele Möglichkeiten hat freundliche und kompetente Techniker und Handwerker zu buchen. Ich für meinen Teil bin jedenfalls ziemlich enttäuscht über die fehlende Menschlichkeit.

Sehr teuer. Weil der gute Mann 3 mal hin und her gefahren ist weil er sein komplettes Arbeitsmateril nicht bei hatte hat meine Mutter 3 mal Anfahrt bezahlt. Auf Nachfrage bei der Sekretärin wie das zustande kommt bekommt sie eine patzige Antwort ... glauben sie wir leben nur von Luft. Frech... nie wieder dieser Elektriker. Fragt vorher was er nimmt. Meine Mutter hat es bezahlt aber wir haben uns einen neuen gesucht der viel günstiger und vorallem netter ist. Frechheit ner alten Dame soviel Geld ab zu ziehen. Achso er kommt aus der Nähe...

Kann mich leider nur der Einschätzung anschließen, dass dies ein sehr unfreundlicher Laden ist. Hatte angerufen um einen Kostenvoranschlag zur Verlegung von Leitungenanzufragen. Ich hatte kaum mein Anliegen geschildert und um einen Kostenvoranschlag gebeten, da wurde ich mit harschen Worten abgewürgt: Unter 2000-3000 Euro Auftragsvolumen habe man das in dem Laden nicht nötig (Wir hatten noch gar nicht geklärt, welches Volumen unser Vorhaben ungefähr haben könnte), da würde dann ein Elektriker geschickt und ich könne die Katze im Sack kaufen! Vielen Dank, aber dann doch lieber zu einer Firma, die das Wort Service noch kennt!

Was muss schief gelaufen sein im Leben eines Menschen dass man so wird? Bei dieser Firma gibt es keine Kinderstube - sozial inkompetent unfreundlich, patzig, von oben herab - kein Wunder dass das Ladengeschäft pleite gegangen ist. Mein Gesprächspartner hat nach einem bereits sehr unerfreulichen Gespräches einfach mitten im Telefonat aufgelegt als ich nicht sofort die Angaben parat hatte (bzw. es missverstanden hatte) die er zum Alter unseres Zählerschrank haben wollte. Ich sage: gut so, so jemand bekommt meinen Auftrag sowieso nicht! So geht Servicegesellschaft nicht. Zum Glück entscheidet der Endkunde in einer freien Marktwirtschaft.

wer nicht will, der hat schon Eine Anfrage per Telefon wurde gleich mit unqualifizierten Kostenprognosen erschlagen ohne überhaupt etwaige Randbedingungen abzufragen. Bloß nicht nach einem Besichtigungstermin fragen, der Herr hat für sowas Lästiges keine Zeit (ich hätte diesen auch vergütet, wenn man mir den Aufwand in Ruhe erklärt hätte). Schnippisch, selbstgefällig und überheblich. Den Auftrag hat nun jemand anderes bekommen, gleich mit Erweiterung um ganze Haus- und Garteninstallation. Pech für Sie, würde ich sagen.