Der Elektromeister Hermann

Nur Anschluss einer von mir gekauften Wallbox hat super geklappt. Alles wie besprochen. Benötigte Sicherung und FI wurden vom Elektromeister bereit gestellt und montiert. Kompetent und zuverlässig. Die Rechnung habe ich zwar noch nicht, aber bisher war alles top. Bin sehr zufrieden. Update: Auch die Rechnung war fair und angemessen. Insgesamt top !

Unzuverlässig, superempfindlich und unprofessionell, keinesfalls der Werbung entsprechend! Leider kann ich die vorhergehenden positiven Rezensionen nicht nachvollziehen. Zunächst hatte ich mich über die Website schriftlich an Herrn Hermann gewandt mit der Bitte um einen Rückruf. Nachdem ich tagelang nichts gehört habe, versuchte ich es telefonisch und war nach ein paar Versuchen auch erfolgreich. Also alles noch einmal erklärt und einen Rückruf wegen einer Terminvergabe vereinbart. Der Termin wurde mir mit Datum und uhrzeitmäßig zwischen 15:00 Uhr und 18:00 Uhr avisiert. Ich habe mich gefreut, da ich schon eine Weile nicht waschen konnte und mir einen Tag Arbeit von zuhause aus erkämpft. Damit wird sehr geizig bei uns umgegangen. ca.18:15 Uhr habe ich dann mal einen Anruf gewagt, der aber nicht angenommen wurde.Auch mehrfache Versuche halfen nicht. Um 18:45 Uhr habe ich per SMS nachgefragt, mit der Bitte, doch wenigstens abzusagen. Pustekuchen! Keine Rückmeldung, keine Absage. Die Website verspricht einen besseren Service, der hier jedoch nicht ansatzweise gehalten wird. Da kann ich nur froh sein, dass ich nicht umosnst einen freien Tag verplempert habe. Vielen Dank Herr Hermann!!! Update: Kurz nach Einstellen meiner Bewertung hat sich Herr Hermann doch noch per MMS gemeldet mit einem Foto des platten Reifens an seinem Wagen. Er bedankte sich dabei für mein "Verständnis" und die "sofortige ein Sterne Bewertung". Ok, sowas kann passieren und in meinem Ärger habe ich sicherlich etwas schnell reagiert mit der Bewertung. Da hat doch tatsächlich meine Glaskugel versagt. Mein Angebot, die Bewertung zu korrigieren, nachdem sein beworbener guter Service mich bei einem zweiten Versuch überzeugen würde, wurde als Erpressung bezeichnet und mit weiteren zynischen Kommentaren versehen. O-Ton Herr Hermann: "Ganz ehrlich glauben sie das wenn man einen platten Reifen hat mitten im nirgendwo steht man dann denn Sinn hat dafür 1000 Gespräche zu führen ??? Lassen sie die Bewertung stehen ich lasse mich damit nicht erpressen ich bin eben nach Hause gekommen und habe dann Zeit gehabt meine Nachrichten und E-Mails zu checken deswegen habe ich mich gemeldet aber ich lasse mich nicht erpressen mit einer Bewertung die sind mir egal. " Verständnis hätte ich schon gehabt, hätte ich von der Situation gewusst. Eine kurze Antwort wenigstens auf meine Anfrage per SMS hätte ausgereicht. Das hätte ich als zuverlässig empfunden. O-Ton Herr Hermann: "Genau weil ich einen platten hatte habe ich es nicht geschafft keinerlei Verständnis naja kein Problem ich kann damit leben es passt eben nicht jeder Kunde zu uns habe meine Kollegen informiert das sie bitte den besten Service erhalten sicher bekommen Sie zukünftig sehr schnell Termine" Ob das nun einen professionelleren Eindruck hinterlässt, wage ich zu bezweifeln. Gelernt habe ich bei der ganzen Sache: Ich bin nur ein dummer Kunde, dessen Meinung ohnehin nicht zählt und mit dessen Zeit man beliebig umgehen kann. Zum Glück befinde ich mich nur temporär an meinem aktuellen Aufenthaltsort und auch die Maschine gehört mir nicht. Eine neue wird aber sicher nicht über Herrn Hermann angeschafft werden.

Kompetente schnelle und nette Beratung und vor allem Hilfe bei unserem alten und defekten Thermodesinfektor. Kein überteuerter Austausch von Teilen wie bei Miele üblich. Empfehlenswerte Alternative zum Miele Kundendienst.

Eine sehr gute, kompetente und ehrliche Beratung! Vielen Dank!

Unfreundlich & inkompetent, absolut kein Besuch, nicht mal ein Versuch wert