Elektrohandel Wandelt GmbH

Ich habe eine komplette Unterverteilung bestellt und auch wahrscheinlich bekommen.Alles fliegt im zu großen Karton hin und her.Hochwertige teuere Produkte die auch Sicherheitsrelevant sind wurden wohl einem Paketdienstleistercrashtest unterzogen bevor sie eingebaut werden. Sogar der Lieferant hat mir gesagt, dass im Paket alles gewackelt hat und laut war. Nie wieder!Eine Frechheit so Sachen zu versenden.

Die Ware ist Top und es wurde schnell geliefert. Allerdings zeigte sich der Kumdenservice sehr unflexibel. Ich habe als Privatperson für 400€ eingekauft, insgesamt 2 Bestellungen getätigt. Bei der 2ten Bestellung viel mir schnell auf, dass ich ein Produkt in einer falschen Größe bestellt habe. Daraufhin versuchte ich, telefonisch den Kundenservice zu erreichen. Leider ohne Erfolg da mir eine Bandansage mitteilte, ich solle eine Mail schreiben und dann auch schon das Gespräch beendet wieder. Also habe ich (ca. 45 min. nachdem ich die Bestellung abgeschickt hatte) eine Mail geschrieben mit der Bitte, die 4 falschen Teile zu stornieren und die richtige Größe zu versenden (Ich habe die Artikelnummern direkt mit angegeben). Daraufhin kam die Rückmeldung, dass es nicht möglich ist. Jetzt wollte ich gerade das Rücksendeetikett drucken und sehe, dass ich 4,90€ für die Rücksendung zahlen soll. Ich kann verstehen, dass Unternehmen nicht immer die Versandkosten und Rücksendekosten übernehmen können. Aber wenn man sich so zeitnah wie ich meldet mit der Bitte die Bestellung noch anzupassen und das angeblich nicht möglich ist finde ich es absolut nicht kundenfreundlich. Schade

Das Preis-Leistungsverhältnis ist super. Abends online bestellt, am nächsten Tag die Versandmitteilung erhalten und einen Tag später kam die bestellte Ware an. Bin Neukunde, aber die nächste Bestellung ist schon in Planung, da noch einige Zimmer mit neuen Schaltern und passenden Abdeckungen ausgestattet werden sollen. Von mir 5 Sterne und ein 👍.

Die Produkte an sich sind alle Top! Auch der Versand geht sehr schnell. Allerdings gebe ich nur 4 Sterne, da die Pakete nicht gut verpackt sind, alle Artikel (bspw. teure Schalterrahmen) liegen ohne Umverpackung (abgesehen von der Folie vom Hersteller) lose im Paket. Es wäre kein Wunder wenn dabei mal etwas kaputt geht.

Danke! Schnell wie immer. Top Preise und!! Top Service. Das ist selten. Grüße, SOGERO Immobilien