Elektro Egli AG - Eschenbach

Hatten an unserer Autowaschanlage über die Feiertage einen elektrischen Totalausfall. Der Pikettdienst wurde vom Inhaber Manuel Egli persönlich betreut. Schnelle Diagnose und Reparatur ausgeführt. Besten Dank Manuel Egli

Beim Neubau wurden sämtliche Elektro-Installationen durch die Firma Egli bearbeitet. Daher waren Situation bekannt und Pläne vorhanden. Auftrag war nun, ein Leerdose mit LAN Anschluss aufzurüsten. Die Arbeiten wurde hinsichtlich Auftrag so erledigt, dass von 2 vorhandenen Anschlüssen, lediglich 1 eingezogen und angeschlossen wurde. Was weder wirtschaftlich (minderer Zeitaufwand, minderer Materialaufwand) Sinn macht, noch für den künftigen Nutzen Sinn macht und nicht meinem Auftrag entsprach. Umgehend wurde die Firma kontaktiert und es wurde zugesichert, dass das Versäumnis nachgeholt wird. Nachgeholt wurde es, bei "voller" Verrechnung. Erneut darauf angesprochen, wurde mitgeteitl, dass die Arbeit (rund 15 min) nicht verrechnet wurde. Der Zeit fürs Rüsten, Hin- und Rückfahrt hingegen schon. Mir war bis anhin Unklar, dass Firmen für ein Versäumnis ihrerseits den Kunden voll belasten. Anstelle von Kundendienst musste ich mir als Kunde - wohlgemerkt Laie im Baubereicht - vorwerfen lassen, dass ich den Auftrag besser formulieren müsste. "Es sei nicht Usanz, das bei Anschlüssen alle angeschlossen werden. Dies sei auch so bei 3fach-Stromsteckdosen der Fall" Ein Einsicht seitens Dienstleister war in keinster Weise vorhanden. Es stellt sich bloss die Frage, ob nicht der Empfänger bei unklarer Auftragslage, nachfragen sollte und den Kunde beraten müsste. Vermerk: Bei Auftragserledigung war der Auftragsgeber nicht bloss via Mobiltelefon erreichbar sondern auch zu Hause. Nachfrage wäre daher möglich gewesen. Lustigerweise wurde beim Neubau von der gleichen Firma alle Mehrfachsteckdosen und LAN Dosen angeschlossen, ohne dabei einen Expliziten Auftrag erteilt zu haben und ich habe noch nie erlebt, dass bei einer 3 fach Steckdosen nur 1-Teil am Strom war. Aufgrund mangelndem Kundendiest, war dies mit Sicherheit mein letzter Autrag.

Hat bei uns das komplette Haus gemacht. Wurde sehr sauber gearbeitet und sehr durchdacht. Die Steckdosen sind am richtigen Ort und die Schalter logisch angeordnet. Die Mitarbeiter sind freundlich und helfen einem gerne. Bei Problemen wir schnell und unkompliziert geholfen. Gerne wieder kann ich nur empfehlen.

Die Arbeit wurde sehr sauber und prompt durchgeführt. Ich bin sehr zufrieden.

Hat alles bestens geklappt. Vielen Dank