Jürgen Schrader
25. March 2026
Ich habe einen Heizlüfter erworben. Nach einigen Monaten ließ die Heizleistung nach, ich bat um Reparatur auf Gewährleistung. Dies wurde mit der Begründung abgelehnt, dass sich Staubflusen im Lüfter abgesetzt haben und diese nicht entfernt wurden. Das entsprach wohl kaum der Wahrheit, denn der Lüfter wurde in einem Neubau im Badezimmer verwendet und das auch nur sporadisch, immer mal ein paar Minuten. Selbst ein Hinweis, dass ich einen Anwalt einschalten würde ließ man ungeachtet. Solch ein Umgang mit einem Kunden ist aus meiner Sicht nicht sehr kundenfreundlich. Ich werde nie wieder in diesem Unternehmen ein Produkt erwerben. Hier ein Zusatzbeitrag vom 12.02.2025: Gestern erst erhielt ich eine Antwort (hier ersichtlich). Ich war der Meinung, dass wirklich eine für mich zufridenstellende Lösung angeboten wird. Ich gab nun meine Kontaktdaten per Mail an das Unternehmen. Die Antwortmail darauf: Sehr geehrter Herr Schrader, vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben. Gemeinsam mit unserem Verkaufsteam haben wir Ihren Fall erneut geprüft. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir in diesem Fall keine weitere Lösung anbieten können. Der Hersteller hat die Reklamation des Heizlüfters aufgrund unsachgemäßer Nutzung abgelehnt. In dieser Angelegenheit sind wir an die Garantiebedingungen des Herstellers gebunden, sodass uns hier leider keine weiteren Handlungsspielräume bleiben. Wir bedauern, Ihnen keine positive Rückmeldung geben zu können, und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Euronics XXL Lindbüchl GmbH & Co. KG Warum, ist meine Frage, bekomme ich eine Antwort unter meine Rezession welche anderen suggeriert, dass mein Problem gelöst wurde? Nun, ein jeder kann sich hier selbst eine eigene Meinung bilden.