Berthold Stenzel

Unsere Waschmaschine war kaputt und Herr Stenzel hat mir telefonisch genau erklärt, wie wir den Fehler suchen und selbst beheben können. Finde ich super!!! Bei einem anderen Fall ging es um den Geschirrspüler. Hier konnten wir uns selbst nicht helfen, aber die Maschine wurde zeitnah und ordnungsgemäß repariert.

Da ich mit meinem Haier Waschtrockner in der Garantierlaufzeit Probleme hatte sollte ich mich an die Firma Stenzel wenden. Nach einem Anruf und der Schilderung des Problems wurde gesagt das kaputte Teil wird bestellt.....Nach weiteren knappen 3 Wochen meldete ich mich erneut und sie schickten einen Techniker vorbei. Dieser stellte das beschriebene Problem fest hatte aber das Teil nicht dabei und meinte es wird bestellt. Nach weiteren 4 Wochen keine Antwort, kein Anruf rief ich erneut an sehr kurzfristig meinte die Sekretärin, der Chef kommt am darauffolgenden Tag vorbei. Ärgerlicherweise hatte dieser das Falsche Teil dabei und ging umverrichteter Dinge. Wieder hörte ich 3 Wochen nichts und rief erneut an. Daraufhin hatte ich das Gefühl das irgendwie keiner weiß um was es geht und mir wurde gesagt der Chef ruft in einer Stunde zurück wieder passierte nichts. Es ist in meinen Augen sehr unprofessionell sich bei seinen Kunden nicht zu melden oder den aktuellen Stand durchzugeben.

Freundliche kompetente Beratung, erfolgreiche Reparatur, faire Preise, zuverlässige Lieferung und perfekte Aufstellung der Geräte. Wir haben verschiedene Geräte gekauft und waren immer top-zufrieden.

Die Installation einer neuen Sat- Schüssel wurde schnell und kompetent erledigt. Besten Dank!

haben dort Kühlschrank, Gefrierschrank und Sat-Receiver gekauft, sind sehr zufrieden mit Service und Schnelligkeit!