C. Häußler
25. March 2026
Als Liebherr Vertragskundendienst nicht zu Empfehlen! Hier zählt nur die Unterschrift auf dem Auftrag damit abkassiert werden kann! Der Kundendienst wurde nur in Auftrag gegeben, weil der Mitarbeiter uns die angebotene Reparatur mit einer 98% Erfolgsquote versprochen hat. Die Arbeit vor Ort hat genau 1 Minute gedauert. Eine allgemeine Untersuchung des Kühlschranks oder Suche nach der Fehlerquelle hat nicht stattgefunden. Es wurde lediglich innerhalb einer Minute ein frei zugängliches Fertigbauteil getauscht. Das hätten wir sogar selbst tauschen können. Wie sich später herausgestellt hat, war der Kühlschrank lediglich an der Zeitschaltuhr eingesteckt und hat zu den Ausfällen des Kühlschranks geführt. Mehr war’s nicht! Ach ja und weil der vermeintlich defekte Kühlschrank noch immer nicht ging, haben wir im nächsten Schritt in einen neuen Liebherr Kühlschrank 1000€ investiert. Abfahrtskosten 51€ netto (Zone 4) obwohl der Mitarbeiter laut unserem Gespräch vom letzten Kunden ca. 6 Kilometer zu uns gefahren ist. Die entstandenen Kosten von insgesamt 263€ für einen mangelhaften und erfolglosen Kundendienst werden von der Firma Achental knallhart und auf eine unfreundliche Art und Weise eingefordert. Ich musste mir Kommentare am Telefon anhören wie z.B. „ich habe mir Ihre Leier schon mal angehört und es gibt nichts zu diskutieren“ oder „wir haben Ihre Unterschrift auf dem Auftrag, also bezahlen auch, sonst wird es noch teuerer“. Die Rechnung wurde ohne einer Netto - und Bruttosumme ausgestellt und es war darauf keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.