Michael Wölfl GmbH

Wieder einmal sind wir mit der Fa. Wölfl hochzufrieden. Unser Notdienstanruf aufgrund eines Wasserschadens wurde am Freitag Abend sofort entgegengenommen und innerhalb sehr kurzer Zeit war der Fachmann vor Ort und konnte uns helfen. Auch für die Anschlussarbeiten haben wir sofort ein Angebot erhalten, um die nächsten Schritte zu planen. Wie immer freundlich, zuverlässig und kompetent! Wir sind seit vielen Jahren mit der Fa. Wölfl sehr zufrieden.

Firma Michael Wölfl hat bei meinem Bad den Wasserzähler gewechselt + Muffe erneuert... Im Angebot stand „Fliesenarbeiten Wandverschluss erfolgt bauseits kann auf Wunsch vermittelt werden.“ Damit sollte ein Laie erkennen, dass hier 15 Fliesen für die Arbeiten zerstört werden müssen und man komplett neue Fliesen braucht, die man hier danach einbauen muss (s. Foto). Ein deutlicher und verständlicher Hinweis sieht wohl anders aus…!

Die Küche stand am Freitagnachmittag unter Wasser. Bei der angegebenen Notfallnummer wurde der Anruf auf eine Mobilboxnummer umgeleitet. Erst nach ca. 4 Stunden und mehreren erfolglosen Anrufen erfolgte wenigstens ein Rückruf. Allerdings war das Problem inzwischen dank eines kompetenten Fachmanns gelöst. Diese Auffassung von Dienstleistung ist einfach sehr enttäuschend, da wir der Fa. Wölfl in der Vergangenheit teure Aufträge erteilt haben und außerdem einen Wartungsvertrag für die Heizungsanlage unterzeichnet haben. Der Gipfel war dann nach der erfolgten Beschwerde die sofortige Kündigung des Wartungsvertrags.

Es ist immer wieder erschreckend, wie einem „der Hof gemacht“ wird, bis der Auftrag unterzeichnet ist, und danach schlägt das Wölfl-Wetter um. Keine Zeit mehr, keine Rückrufe (nur nach vielen Anfragen) und der Inhaber Michael Wölfl könnte kaum unhöflicher sein. Sporadisch taucht ein Mitarbeiter, unangekündigt und teilweise schlecht vorbereitet, sodass er wieder unverrichteter Dinge abrücken muss, auf der Baustelle auf. Termine werden nicht eingehalten und nicht abgesagt, …. Klar, Handwerker sind gefragt. Aber sowas ist untragbar. Klares Abraten von M. Wölfl jedem, der auf eine mindestens mittelmäßige Arbeit angewiesen ist, die erhält man nicht. Es ist schlecht….

Liebe Firma Wölfl, ich möchte mich ganz herzlich für den perfekten Service bedanken. Heute um 9.00 Uhr habe ich angerufen, da die Hebepumpe im Keller kaputt gegangen ist. Die Pumpe wurde per Express bestellt und wird am Montag eingebaut. Besser geht's wirklich nicht. Besonders hervorzuheben sind Frau Pitka und Herr Riedl, sehr nett, zuverlässig und hilfsbereit.