HMS Elektrotechnik GmbH

Geht uns leider haargenau gleich wie Herrn Václav Slavík: Wir haben ein Teil bestellt, was wir dringend benötigen, die Bestellung lief tadellos schnell, die Bestelleingangsbestätigung sowie auch die Bezahlbestätigung (PayPal) kam binnen weniger Minuten. Lt. Versandbenachrichtigung und auch lt. GLS wurde das Paket versandt, jedoch lt. GLS-Tracking wurde das Paket nie abgeholt. Ich hatte mehrere E-Mails an verschiedene E-Mail-Adressen dieser Firma gerichtet: leider durchweg erfolglos. Ebenso ist es nicht möglich, selbst zu den Telefon-Öffnungszeiten von 9-12 Uhr (Mo-Fr) jemanden zu erreichen. Wirklich sehr ägerlich! #Edit: Stimmt, das ist uns im Nachhinein aufgefallen, dass die Lieferzeit tatsächlich so mit angegeben war. Dennoch aus Kundensicht eine total unangenehme Situation, wenn binnen mehrerer Werktage nicht auf E-Mails geantwortet wird und auch keiner, absolut keiner den Hörer abnimmt, noch dazu einen Rückruf tätigt. Kundenservice ist was anderes. (Und hier braucht man per E-Mail keinen Vergleich mit Amazon herstellen).

Habe 10 RJ 12 Kabel bestellt, die voraussichtliche Lieferzeit betrug ca. 2 Wochen. Bestellung und Bezahlung samt Bestellbestätigung hat einwandfrei über den Onlineshop funktioniert. Kurze Zeit später bekam ich eine Email mit dem voraussichtlichen Liefertermin vier Monate später. Daraufhin hab ich eine Email geschrieben mit bitte um Rücksprache wegen der Lieferung. Daraufhin bekam ich Antwort, dass Rücksprache beim Zulieferer erfolgte. Mehrere Emails danach blieben unbeantwortet. Ich habe um stornierung gebeten. Da Tage lang keine Rückerstattung erfolgte, habe ich über Paypal meine Zahlung rückgefordert. Wir reden hier nur von ca. 12 Euro, das Problem ist jedoch, dass diese Kabel zeitnah benötigt wurde. Fazit: guter Onlineshop, nicht so guter Kundenservice/Kontakt. Schade

Sehr übersichtliche und einfache Website mit schneller Orientierung

Super!!!