Elektro-Hecht GmbH & Co. KG

Sehr kundenfreundlich. Mir wurden sogar noch am Telefon Tipps zur Selbsthilfe gegeben, um dem Problem mit dem Geschirrspüler selbst Herr zu werden. Klasse, hat man heutzutage selten.

Ein Stern ist noch zuviel!!!!! Wir haben telefonisch angefragt, bezüglich der Wartung unseres Jura-Kaffeevollautomaten, dabei wurde uns mitgeteilt, dass wir die Maschine jederzeit vorbeibringen können und dass wir eine Woche einplanen müssen. Das war kein Problem, da wir den Termin so abgestimmt haben, dass wir dann 16 Tage im Urlaub sind. Die Aussage der Firma: "Alles Perfekt". Also Maschine abgegeben mit dem Hinweis auf eine Reinigung und auf die Wartung und dass die Maschine beim Brühen ein kurzes Pfeifen von sich gibt (vermutlich ein defekter Dichtungsring). Soweit noch alles gut, sie melden sich telefonisch bei uns. Es vergingen 5 Tage, dann der erste Anruf, dass das "Pfeifen" nicht auftreten würde und es nicht notwendig sei etwas an der Maschine zu machen. Wir haben dann nochmals darum gebeten, dass eine Wartung und eine Reinigung zu machen sei! Ok sie melden sich nochmal. 8 Tage später noch nicht von der Firma gehört, also rufen wir an, was jetzt ist. Ja da Pfeifen sei jetzt einmal aufgetreten und wir sollen die Maschine doch noch länger bei ihnen lassen. Das habe wir verneint und auf den vorher vereinbarten Abholtermin hingewiesen. Ok, sie melden sich wieder. 20 Minuten später bekommen wir den Rückruf, dass eine Reparatur in Höhe von 390,00 Euro notwendig wäre, da das Getriebe der Brüheinheit ersetzt werden müsse!!!! Das haben wir abgelehnt und die Maschine ohne dass etwas gemacht wurde wieder abgeholt. Das ganze ist jetzt 6 Wochen her und die Maschine läuft immer noch. Also ganz klar KEINE Empfehlung!!!!!!!!!

Top Service! Top Mitarbeiter! In dringenden Fällen immer hilfsbereit und schnell greifbar.

Wir hatten dort zwei Kaffee Vollautomaten zur Reparatur. Eine der zwei Maschinen wurde auch bei Hecht erworben. Die Reparaturen (eine davon noch auf Garantie) wurden wunderbar abgewickelt, alles gut, wir sind sehr zufrieden! Wir sind der Meinung, dass man eh bevorzugt bei regionalen Händlern, Anbietern und Handwerkern kaufen oder diese beauftragen sollte um die heimischen Gewerbetreibenden zu stützen. Der eine oder andere Euro mehr, der eventuell auf der Rechnung steht oder über die Ladentheke geht, tut doch nun wirklich nicht weh!!! Wir tun es jedenfalls gerne und der Elektro-Hecht-Laden in Reutlingen wird hoffentlich noch lange dort zu finden sein.

Hatte heute schon einmal mit Ihnen zu tun beim ersten Mal brauchte ich einen Spezialschlüssel für das lösen des Glas der backofenlampe und heute das weitere Vorgehen unserer Waschmaschine danke für die vorbildliche Beratung heute