Elektro Dietsche GmbH

Ich bin seit über 25 Jahren Kunde der Fa. Studinger und später auch Dietsche. Aber leider scheint die Goldgräbersituation der letzten Jahre Frau Dietsche zu Kopf gestiegen zu sein. Von Kundenorientierung keine Spur mehr. Nach einem Angebot zur Umrüstung meiner PV Anlage im Januar habe ich ein halbes Jahr gewartet und schließlich im August persönlich im Geschäft mitgeteilt, dass es mittlerweile Geräte gibt, die meinen Vorstellungen deutlich mehr entsprechen. Ohne Reaktion darauf wurde mir dann vor kurzem ein Gerät einfach auf die Terrasse gestellt und mir mitgeteilt, dass es am nächsten Werktag montiert werde. Ich habe es wieder abholen lassen. Der Kontakt mit Frau Dietsche ist seitdem eine einzige Katastrophe. Dass zufriedene Kunden die Basis eines Dienstleisters und der Erfolgsgarant sind, hat sie komplett verdrängt. Aber die Zeiten ändern sich gerade wieder. Ich werde mir einen Elektriker suchen, der meine Wünsche ernst nimmt und versucht, sie zu meiner Zufriedenheit umzusetzen. Und nicht umgekehrt! Die von Herrn Dietsche unten angefügte "öffentliche Richtigstellung der Tatsachen" kommentiere ich nicht. Herr Dietsche sieht die Tatsachen so wie er sie sehen möchte und ich weiß, was ich erlebt habe. Gerne stelle ich bei Interesse den kompletten Mailverkehr seit November 2022 zur Verfügung.

Wir haben eine PV-ANLAGE bei Elektro Dietsche gekauft. Produkt sehr gut. Mittlerweile funktioniert die Anlage sehr gut! Leider müssen wir einige negative Erfahrungen machen. Der Kundenservice, sprich Kommunikation muss dringend verbessert werden! Rückruf seitens Elektro Dietsche 95prozent leider Fehlanzeige!! Das ist sehr nervenaufreibend und mühsam!!

Auch ich kann Firma Dietsche nur bestens weiterempfehlen. Von der Angebotsabgabe bis hin zum Abschluss alles wurde perfekt umgesetzt. Sehr gute Beratung, Planung, Umsetzung und vor allem auch die Kommunikation zu uns war perfekt und vorbildlich. Vielen DANK für ALLES!

Nachtrag Mrz 2023: Die beschriebenen Mängel und negative Erfahrung unserer 1.Rezension wurde intern aufgearbeitet und durch einen verdienten Fachspezialisten mit uns direkt bereinigt. Wenn der Kundenwunsch ernst genommen wird - ist von unserer Seite für alles ein großes Verständnis da. Wegen dem gezeigten Willen, den Ruf wiederherzustellen, passen wir die Vergabe von 1 auf 4 Sterne an. Ursprung Rezension: Unzuverlässig und unprofessionelle Arbeitsplanung der Elektriker. Kundenanrufe werden ignoriert. Rückmeldung Fehlanzeige! Seit über 6 Wochen keine telefonische Rückmeldung nach mehrfachen Anrufen und Zustellung aller erforderlichen Installationsplänen. Mir tun die herzlichen Empfangsdamen leid. Sie nehmen die Anrufe entgegen und die Elektriker schaffen es nicht, sich ein Zeitfenster für Rückrufe zu reservieren. Sehr schade, war mal ein sehr gut geführtes Elektrofachgeschäft.

Wir sind sehr enttäuscht. Wie haben unter Studinger eine Photovoltaikanlage installieren lassen, ist alles super gelaufen. Jetzt haben wir eine Störung drauf, habe zur Antwort bekommen Arbeiter krank, die nächsten 4 Wochen geht gar nix ich soll mir einen anderen Elktriker suchen. Das kann ja wohl nicht war sein. Genau so wurden wir verarscht mit dem Wärmepumpenangebot vor einem Jahr. Angebot wurde gemacht, waren noch offene Fragen die bis heute nicht beantwortet wurden. Wollten die Wärmepumpe mit ihm machen. Es kamen keine Rückmeldungen trotz mehrmaligen anrufen. Die Wärmepumpe wird im April 1 Jahr und wurde von einem anderen Geschäft eingebaut. Ich habe sehr viel Verständnis für die Handwerker , aber dies hier ist alles andere als Kundenorientiert , aber es kommen auch wieder andere Zeiten.