Gross Energietechnik GmbH

Ich wollte einen Termin vereinbaren, um mir eine Klimaanlage einbauen zu lassen. Zunächst wurde ich an eine KI weitergeleitet, die mir eine ganze Reihe an Fragen gestellt hat. Grundsätzlich habe ich nichts gegen den Einsatz von KI – wenn sie funktioniert und der Ablauf dadurch erleichtert wird. Am Telefon wurde mir zugesichert, dass ich umgehend zurückgerufen werde. Leider ist über eine Woche vergangen, ohne dass sich jemand gemeldet hat. Für eine Firma, die auf Kundenzufriedenheit angewiesen ist, ist das kein gutes Zeichen. Wir haben inzwischen eine andere Firma gefunden, bei der alles reibungslos geklappt hat. Mein Rat: Überdenkt euren Ablauf. So kann es auf Dauer nicht funktionieren, wenn man nicht weiß, wann man die Kunden zurückruft oder Termine vergibt

Fest vereinbarter Termin bei uns zuhause wegen Angebot für Klimaanlage wurde nicht eingehalten und auch nicht abgesagt! Bei Anruf in Firma niemand außer der künstlichen Intelligenz zu sprechen. Bei uns ein Tag Urlaub für die Katz! Unverschämt was diese Firma sich erlaubt

Wir hatten ein großes Problem mit unserer Wärmepumpe (ein nicht gerade alltägliches Modell). Der sehr erfahrene, sehr kompetente und hilfsbereite Techniker hat die Herausforderung angenommen und die Heizung repariert. Wir sind ihm unendlich dankbar für sein Können und seine Geduld.

Die Firma Gross können wir uneingeschränkt weiterempfehlen. Professionelle und saubere Arbeit, von der Angebotsabgabe bis hin zur Endabnahme. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Alle Fragen und Wünsche wurden sofort erledigt/geklärt. Haben unsere alte Ölheizung gegen eine Wärmepumpe ausgetauscht. Firma Gross koordinierte alle Arbeiten, Installation, Elektriker, Isolierer und Entsorgung der Tanks und Abriss und Entsorgung der Tankmauer. Hatten somit keine Arbeit, alles aus einer Hand. Einfach spitze!!!!!!

Meine Damen und Herren, was für eine tolle Leistung der Firma Gross in Muggensturm. Wir hatten einen typischen Supergau…Samstagabend einen Ausfall der Wärmepumpe. Ich habe beim Notdienst der Fa. Gross angerufen und 30 Minuten später war ein Kundendienstmonteur vor Ort und nach noch weiteren 30 Minuten war ein Wärmepumpenspezialist auch vor Ort. Leider war die Platine kaputt und die Monteure konnten direkt keine Lösung herbeirufen, aber bereits dienstags Nachmittags war das Ersatzteil da und die Wärmepumpe ist wieder vollumfänglich gelaufen. Das finde ich einen super Service. Ich bedanke mich sehr herzlich.