Elektrotechnik Werner Münch GmbH

Habe mich Anfang Dezember bei der Firma telefonisch gemeldet, um einen Auftrag zu vergeben. Man hatte mich vertröstet, es könne etwas dauern, evtl. vor Weihnachten oder gleich Anfang Januar, dass jemand sich meldet und vorbeikommt. Es hat sich niemand gemeldet. Auf Nachfrage im Januar hieß es, ja es meldet sich jemand. Anfang März erneute nachtelefoniert, mit der Antwort, es würde sich jemand bei mir melden. Jetzt habe ich fast 4 Monate mit Warten verplempert. Absolut unprofessionell! Das geht gar nicht! Suche mir einen anderen Handwerker.

Zur Auftragsanfrage gut. Die Arbeiten gut bis kleine Restarbeiten. Zu Folgeauftrag keine Reaktion, weder telefonisch noch per Mail. Ich bin Stammkunde der Firma seit Jahren, schon beim Vor-Vorinhaber und habe meine Rechnungen immer überpünktlich bezahlt. Ich habe mir jetzt eine Neue Junge Firma in Ketsch gesucht und die ist super, hoffentlich such in Zukunft.

Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Firma Elektrotechnik Werner Münch GmbH. Ich hatte ihnen den Auftrag erteilt, meinen Induktionsherd rechtlich anzuschließen, und obwohl wir vorab einen Preis von 150,- Euro inklusive Anfahrtskosten vereinbart hatten, stellte sich die gesamte Erfahrung als unerfreulich heraus. Pünktlichkeit: Die Techniker kamen eine Stunde später als vereinbart, was bereits den Start in eine unangenehme Richtung lenkte. Arbeitsweise: Die Techniker haben den Anschluss in nur 30 Minuten erledigt, was zwar schnell ist, aber sie haben dabei unnötigerweise den Unterschrank abgebaut, um an den Anschluss zu kommen. Später wurde die Unterschrankwand abgesägt, ein Schritt, der von Anfang an hätte erfolgen können, um Zeit und Aufwand zu sparen. Kosten: Trotz des anfänglichen Kostenvoranschlags wurde mir eine Rechnung über insgesamt 319,90 Euro ausgestellt. Sie berechneten zwei Stunden für den Elektromonteur und zwei Stunden für einen Auszubildenden, obwohl die tatsächliche Arbeitszeit nur 30 Minuten betrug. Als ich versuchte, das Problem zu klären, stieß ich auf Widerstand und Drohungen, einen Anwalt einzuschalten, wenn ich nicht die volle Summe zahlen würde. Kundenservice: Die Kommunikation mit dem Unternehmen war ebenso enttäuschend. Ich hatte um eine korrigierte Rechnung gebeten, und statt einer freundlichen Klärung erhielt ich eine wenig entgegenkommende Reaktion am Telefon und eine E-Mail, die in meinem Spamordner landete. Insgesamt kann ich diese Firma leider nicht weiterempfehlen. Der Mangel an Pünktlichkeit, das unlogische Vorgehen beim Anschluss des Herdes und die überhöhten Kosten trotz eines klaren Kostenvoranschlags haben zu einer höchst unbefriedigenden Erfahrung geführt.

Sehr freundlicher Telefonkontakt - bei Einhaltung der Vorabtermine ( telefonisch oder persönliche ! ) hapert es gewaltig! Auftrag konnte daher nicht plaziert werden. Schade - es gibt jedoch nicht nur die Firma Münch! Enttäuschend totz Empfehlung!

Vorsicht! Ein Mann für eine kleine Reparatur meiner Klingel angefordert. 2 Mann kamen, Arbeitsdauer: 5-10 Minuten. Rechnung über An- und Abfahrt und 2 Arbeitsstunden erhalten.