Elektro-Service Frank GmbH

Es ist sehr schade wenn bei einem langjährigen Kunden mit einer gerechtfertigten Beanstandung und einem absoluten Fehlverhalten gegenüber dem Kunden eine derartige Kommunikationskultur gepflegt wird! Obwohl ich nun bereits schon mehrfach ( insgesamt vier mal ) auf die Geschäftsführung zugegangen bin und das offene freundliche sowie persönliche Gespräch gesucht habe um einen gemeinsamen Konsens zu finden, wurde ich immer wieder aufgrund von "Terminen der Geschäftsführung " abgewimmelt. Leider wird sich hier hinter formellen unsachgemäßen Mails versteckt obwohl ich sogar noch einen neuen Auftrag an diese Firma vergeben wollte. Eine Siedle Türklingel/Sprechanlage (KEIN billig Internetprodukt) sollte lediglich gegen Rechnungsstellung eingebaut werden. Nicht ich, sondern die GF lehnte diesen Auftrag lautstark und abwertend im Geschäft auf meine persönliche Anfrage hin ab. Sodass sogar der eigene MA am Empfang sich wunderte! Das wollte und muss ich mir als Kunde und Mensch nicht gefallen lassen und sprach ruhig und trotzdem freundlich Herrn Frank noch einmal darauf an. Und wenn montagebedingt ein Wasserschaden an der Wallbox entsteht ist es nun wirklich keine Kulanzreparatur. Trotzdem wünsche ich Alles Gute ...

Ein großes Lob an die beiden Mitarbeiter, welche unter strenger Einhaltung der Corona-Richtlinien meine Lampen montiert haben (haben dauernd den Mundschutz getragen). Sie wollten keinen Kaffee, kein Wasser sondern einfach ihre Arbeit ohne Zeitverzögerung machen. Schon der Anruf war sehr herzlich und meine Anfrage wurde bereits 2 Tage später bearbeitet und erledigt. Es ging schnell, ordentlich und nett zur Sache. Super! Weiter so! Heute kam die Rechnung und alles normal im Rahmen. Danke!

der verkäufer hat die ware DIF 16 A verkauft, aber die kapazität stellte sich als zu klein für mich heraus. Ich kam am nächsten Tag, um die Ware zurückzugeben, der Scheck und die Originalverpackung waren vorhanden, aber das Geld wurde mir nicht zurückerstattet! wegen nicht originaler Verpackung ! Achtung Sie kaufen ein neues Produkt, haben aber keine Garantie!

Wurde sehr gut Beraten. Habe mich wohl gefühlt bei der Beratung. Kann die Firma Frank nur weiter empfehlen.

Ich hatte eine Störung zu Hause. Sie kamen schon am nächsten Tag. Der Elektriker war mega freundlich und sehr kompetent. Nur weiterempfehlen!!!! Danke