Swetlana Senger
25. March 2026
Enttäuschende Erfahrung – nicht weiterzuempfehlen Unsere Zusammenarbeit mit diesem Elektrounternehmen verlief leider sehr unzufriedenstellend. Trotz mehrfacher Kontaktversuche per Telefon und E-Mail erhielten wir über einen längeren Zeitraum keinerlei Rückmeldung. Eine Kommunikation auf Augenhöhe war für uns nicht gegeben. Besonders problematisch war, dass ein anderes Produkt eingebaut wurde als das, das wir zuvor schriftlich per E-Mail ausgewählt hatten. Diese Auswahl ist dokumentiert. Ohne Rücksprache wurde jedoch ein anderes Fabrikat verwendet, was aus unserer Sicht nicht akzeptabel ist – zumal uns dafür Mehrkosten in Rechnung gestellt wurden. Die Erklärung, die ursprüngliche E-Mail sei „nicht mehr vorhanden“, wirkt aus unserer Sicht wenig nachvollziehbar. Im weiteren Verlauf kam es zu erheblichen Verzögerungen. Zudem wurde ein vorübergehender Baustopp verhängt, was den Ablauf zusätzlich erschwerte. Insgesamt haben wir den Ablauf als unkoordiniert und nicht kundenorientiert erlebt. Wir können diesen Dienstleister daher – basierend auf unseren Erfahrungen – leider nicht weiterempfehlen.