Abdulkadir Yilmaz
25. March 2026
Enttäuschende Erfahrung – Unprofessionelles Verhalten und schlechte Gewährleistungsabwicklung Bis zu diesem Jahr habe ich regelmäßig bei diesem Elektrocenter eingekauft und war bisher zufrieden mit den Produkten und dem Service. Leider muss ich nun meine Meinung ändern, da der Geschäftsführer bei der Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen äußerst unprofessionell und unkooperativ agiert. Ich kaufte eine Kaffeemaschine, die von Anfang an Mängel aufwies. Nachdem der Fehler festgestellt wurde, verlangte der Geschäftsführer von mir, 80 EUR für den Versand an den Hersteller zu bezahlen – obwohl solche Kosten im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung normalerweise vom Verkäufer getragen werden müssen. Als der Mangel nach der ersten Reparatur erneut auftrat, forderte ich eine Ersatzlieferung. Daraufhin reagierte der Geschäftsführer mit absoluter Unverständnis und Aggression: Er wurde laut, haute mit der Hand auf den Tisch und weigerte sich, eine Lösung anzubieten. Stattdessen bestand er darauf, das Gerät wieder einzuschicken, anstatt meinen berechtigten Anspruch auf Ersatz zu erfüllen. Das Verhalten des Geschäftsführers lässt den Eindruck entstehen, dass er mehr an der Maximierung seiner Einnahmen interessiert ist, als den rechtmäßigen Ansprüchen seiner Kunden gerecht zu werden. Es wirkt fast so, als ob er in finanziellen Schwierigkeiten steckt und daher versucht, auf jede erdenkliche Weise an Geld zu kommen. Eine äußerst enttäuschende und unangenehme Erfahrung, die mich dazu bringt, dieses Geschäft in Zukunft definitiv zu meiden.