Electro During Service GmbH

Trotz der eindeutigen Zusage des Chefs, dass eine einfache Prüfung jederzeit terminlos möglich ist und maximal 15 Minuten dauert, wurde heute von einem intellektuell völlig überforderten Mitarbeiter uns gesagt, dass „das Messgerät“ nicht da ist. Man könne jedoch das Gerät da lassen und übermorgen abholen … stellt sich die Frage, warum es nur ein Messgerät geben soll und warum erst übermorgen. Kundenservice sowie Hilfsbereitschaft und Können geht völlig anders!!!

Diese Firma ist an Kundenunfreundlichkeit nicht zu überbieten und auch nicht weiterzuempfehlen. Nach mehrmaligen unbeantwortete Anrufen, würden wir am Telefon angeschrien und als 'Terroristen' bezeichnet. Weiterhin würden wir im eigenen Haus verbal beleidigt und beim Verlassen des Hauses wurde die Haustür zugeschlagen. So ein Verhalten ist uns noch nie begegnet, weshalb wir leider nur 1 Stern geben können. Über eine Entschuldigung vom Unternehmen würden wir uns freuen.

Man hat sich Zeit genommen das Problem zu sichten und hatte das Vertrauen eine professionelle und ehrliche Antwort zu erhalten. Die schnelle Terminfindung war auch sehr positiv und handwerklich wurde sehr sauber gearbeitet. Zudem sehr nette Mitarbeiter, ich kann mich nur positiv dazu äußern und würde jederzeit wieder anfragen.

Vater war der Kühlschrank kaputt gegangen. Der neue kam etwas später als wir uns bei der Hitze gewünscht hätten. Das ist im Moment wohl nicht die Schuld von During. Heute kamen zwei Installateure. Pünktlich. Freundlich. Sauber. Alles Perfekt.

Auf unseren "Notruf" hin (Schmorgeruch) war sehr schnell ein Kollege der Fa. During zur Stelle. Den Fehler fand er ebenfalls sehr schnell und behob das Problem professionell. Danke!