Achilles Elektrotechnik

Die Firma wurde von avacon beauftragt unseren Stromzähler auszuwechseln. Morgens wurde angerufen, dass die Monteure früher kommen, 20 Minuten vorher aber nochmal angerufen wird, dass sie sich auf den Weg machen. Der vesagt Anruf erfolgte nicht, sodass niemand zu Hause gewesen ist und wir empört angerufen wurden. Nach 5 Minuten waren wir dann auch im Haus und konnten die Frage wo denn der Hauptanschluss sei nicht beantworten, da wir diesen noch nie verwendet hatten, was mit verdrehten Augen und missbilligenden Blicken aufgenommen wurde. Nachdem die Herren sich an die Arbeit gemacht haben wurde ständig leise getuschelt wie sche*ße denn der Stromkasten sei und dass man nicht an alles rankommen würde. Zudem zickten sich die beiden Arbeiter ständig an, da niemand Hilfe des anderen annehmen wollte. Als der neue Zähler montiert wurde, hat einer der Arbeiter sehr abgehoben erklärt was gemacht wurde. Freundlichkeit wird in dieser Firma wohl nicht groß geschrieben. Statt sich im Haus des Kunden über alles zu beschweren, sollte man sich vor der Berufswahl damit auseinandersetzen, ob der Beruf das richtige für einen ist...

Mein Stromzähler sollte ausgetauscht werden.Am besagten Termin hatte ich aber spätdienst.Also angerufen, nur Anrufbeantworter. Habe um einen neuen Termin und Rückruf gebeten. Es kam kein Rückruf, also schicht vorsichtshalber getauscht.Der Herr kam dann zu dem von mir abgesagten Termin...seine Antwort...was sie mit dem Büro vereinbaren weiss ich nicht.Er schien genervt hat rum gemustert weil ich erst nicht wusste wo der Hauptanschluss ist da erst gerade gekauft.Mir fiel es dann ein und der Herr war sichtlich genervt das er über eine feste Leiter auf den Dachboden musste.Also Kundenfreundlich nenne ich das nicht,zumal der Herr meines Erachtens nach gerade von der Lehrbank kam und vor ihm jemand stand der bestimmt 25Jahre älter war wie er.

Es sollte bei uns der Stromzähler (von den Stadtwerken im Ort) ausgetauscht werden. 2x kam niemand und meldeten dies auch unseren Stadtwerken. Beide Male waren wir zu Hause, niemand klingelte oder kein Anruf. Bis heute wurde der Stromzähler nicht ausgetauscht. Unzuverlässige Firma. Verstehe nicht, weshalb so eine schlechte Firma damit beauftragt wird, obwohl es bei uns vor Ort viel bessere Firmen gibt.

Es ging um einen Stromzählerwechsel von der Avacon. Ich habe dem Herrn von Achilles gesagt, dass ich nicht im Haus wohne, sondern erst anreisen muss. Im Haus werden zeitnah die Leitungen erneuert und es ging um den Wunsch, dass dann vielleicht der Stromzählerwechsel in dem Zuge erledigt werden könnte und dass ich mich melden würde, sobald der Zeitraum für den Austausch der Leitungen feststeht. Es wurde mir daraufhin erklärt, dass ich mit Konsequenzen durch den Anbieter zu rechnen habe. Avacon hat die zeitliche Verzögerung des anstehenden Zählerwechsels übrigens überhaupt nicht interessiert hat, denn nach dem unangenehmen Gespräch habe ich mich direkt an Avacon gewendet. Es bestand zu keinem Zeitpunkt ein Weigerungsgrund meinerseits, den Zähler austauschen zu lassen, sondern es ging lediglich darum, ob man einen gemeinsamen Termin für die Bauarbeiten und den Zählertausch finden könnte, weil es für mich die Angelegenheit einfacher gemacht hätte. Die Avacon hat mir versichert, dass kein Interesse besteht, die Sache anwaltlich zu verfolgen. Ich hoffe, dass die anderen Mitarbeiter des Unternehmens freundlicher sind als der Herr am Telefon, der ziemlich offensichtlich nicht die beste Laune hatte. Kundengespräche sind sicher nicht immer die einfachsten, aber es geht beiden Seiten darum, Lösungen zu finden und so ein unangenehmes Gegenüber hatte ich noch nie am anderen Ende. Ich bewerte selten negativ, aber das war wirklich nicht in Ordnung.

Ich war, wie auch andere Kunden, von den Teils sehr negativen Bewertungen nicht überzeugt von der Firma Achilles. Ich wurde aber eines Besseren belehrt und schreibe deshalb diese positive Rezession. Terminvergabe innerhalb von 2 Wochen. Topp. Der Monteur kam mit kleinen zeitlichen Verzögerungen am angegebenen Tag, alles menschlich. Schnelle Auswechselung des Zählers. Alle Frage wurden uns zufriedenstellend beantwortet. Vielen Dank an die Fa. Achilles😄