Elektro-Dietrich GmbH

Die Firma Elektro-Dietrich GmbH können wir uneingeschränkt empfehlen. Die Kommunikation verlief professionell und die Besichtigung war sehr angenehm. Der Auftrag wurde zügig und zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Wir bedanken uns herzlich für die hervorragende Arbeit. Die Firma Elektro-Dietrich GmbH ist sehr empfehlenswert.

Es wurden gleich 2 Mitarbeiter geschickt für den Anschluss eines Boilers ( Anbau des Boilers war selbst bereits erledigt) und verlangte einen zu hohen Preis für 3 Drähte anzuschließen, dafür wurden 170 € verlangt

Der Auftrag war das Anschließen der Wärmepumpe vom Heizungszähler an den Hausstromzähler. Was als einfacher Auftrag begann, entwickelte sich zu einem Albtraum. 2 MA von Elektro Dietrich führten den Auftrag scheinbar aus. Die Rechnung kam einen Tag später und wurde noch am selben Tag bezahlt. Wenige Wochen später bauten die Netze den nicht mehr benötigten Zähler für die Heizung aus. Danach funktionierten Heizung und Warmwasser nicht mehr. In der Annahme, dass ein Problem mit der Heizung selbst vorlag, wurde eine Heizungsfirma beauftragt. Diese stellte jedoch fest, dass die Wärmepumpe keinen Strom hatte und nicht korrekt an den Hausstromzähler angeschlossen worden war. Für die Heizungsfirma entstanden weitere Kosten von ca.70 EUR. Kosten, die nicht entstanden wären, wenn die Firma Elektro Dietrich ihre Aufgabe korrekt durchgeführt hätte. Ich habe den Mangel nach Bekanntgabe taggleich bei Elektro Dietrich telefonisch angezeigt. Es schien sich niemand für den fehlerhaft durchgeführten Auftrag so richtig zu interessieren. Stattdessen wurde ich mit Ausreden und Hinhaltetaktiken abgespeist. Man versprach, der Sache auf den Grund zu gehen, obwohl ich bereits ein detailliertes Protokoll der Heizungsfirma mit dem Fehlerbefund vorgelegt hatte. Die Angelegenheit wurde unnötig in die Länge gezogen, bis endlich ein Mitarbeiter vorbeikam und den Fehler durch das Verbinden von ganzen zwei Kabeln behoben hatte. Mittlerweile standen uns sechs Tage keine Heizung und Warmwasser zur Verfügung. Zudem entstanden zusätzliche Kosten für die Heizungsfirma von ca. 70 EUR, deren Übernahme Elektro Dietrich verweigerte. Das Schlimmste an der Geschichte ist das komplette Fehlen von Schuldbewusstsein an der mangelhaften Ausführung meines Auftrages durch Elektro Dietrich und dass es bis heute keinerlei Entschuldigung gab. Das ist völlig inakzeptabel. Ich kann die Firma Elektro Dietrich aufgrund meiner negativen Erfahrungen zur mangelhaften Ausführung des Auftrags und des katastrophalen Kundenservice nicht weiterempfehlen. Des Weiteren kann die Firma Elektro Dietrich auf jegliches Kommentar durch den Inhaber zu dieser Rezension verzichten. Hierzu gab es bereits ein enttäuschendes Gespräch.

Von Anfang an eine wirklich sehr gute Kommunikation. Man konnte mir innerhalb kürzester Zeit helfen. Tolle Arbeit! Das Preis-Leistungs-Verhältnis war völlig in Ordnung. Ich war mit allem super zufrieden! Danke!

vor über 2 Monaten vor Ort Auftrag ausgelöst: Silllegung Hausstromzähler! Mitarbeiter wollte umgehend per Mail mir dazu die erforderlichen Unterlagen mailen. Obwohl mehrfach telefonisch (immer bei der Sekretärin gelandet, die alles klären wollte) u. per mail nachgefragt; kam kein Lebenszeichen von dieser Fa. mehr! Es gibt doch bloß "JA" oder "NEIN"! Kunden in diesen Schwebezustand lassen ist einfach....!!! Schade, hab' ich so noch nicht erlebt!!