Expert rfe - elektro union freiberg GmbH

Keine guten Fahrradständer. Bevor man den Laden betreten darf müssen Rucksäcke eingeschlossen werden. Dafür muss ICH sogar Pfand bezahlen. Wieso muss ich dafür pfänden wenn der Laden es Vorschreibt und mir nichts ausleiht? Äußerst anstrengend und undurchdacht. Service nicht wirklich freundlich. Sortiment erbärmlich und für dieses Tohuwabohu kann man auch sowieso nur davon abraten.

Nie wieder Expert Freiberg – Ein Fall für den Verbraucherschutz Ich habe am Dienstagabend ein Schnellladegerät bei Expert gekauft und es am nächsten Tag zurückgegeben, da es meiner Meinung nach einen Produktionsfehler hatte und nicht schnell genug lud. (Unbeschädigte Originalverpackung mit Ware, Kassenzettel) Laut der Geld-zurück-Garantie von Expert hätte ich problemlos mein Geld zurückerhalten müssen. Allerdings wurde mir im Expert Markt Freiberg lediglich ein Umtausch gegen das gleiche Produkt oder ein Gutschein angeboten. Es wurde auf den Kassenzettel verwiesen, jedoch gab es keinerlei Hinweise, dass eine Rückgabe des Produkts gegen Geld nicht möglich sei – weder vor dem Kauf, noch von der Verkäuferin oder durch auffällige Hinweisschilder, noch auf der Homepage von Expert Freiberg. Dies stellt für mich einen klaren Fall von fehlender Transparenz und potenziellen Verbraucherschutz-Verstößen dar. Zudem wurde mein Wunsch, das defekte Gerät zu testen, abgelehnt. Ich musste auf den Verbraucherschutz hinweisen, um mein Geld schließlich zurückzubekommen. Solch ein Service ist nicht nur unprofessionell, sondern entspricht auch nicht den versprochenen Bedingungen der von Expert. Wirklich unverständlich ist, dass man erst nach dem Kauf auf dem Kassenzettel einen Hinweis findet, dass ein Umtausch ausgeschlossen ist. Für mich ist das eine Form der arglistigen Täuschung, da ich vor dem Kauf weder über diese Regelung informiert wurde, noch auf diesem Hinweis hingewiesen wurde. Ich kann nur empfehlen sich vor einem Kauf genau zu informieren und im Zweifelsfall die Rückgabebedingungen der jeweiligen Filiale zu überprüfen. Es ist wirklich schade, dass ich erst durch Diskussionen mein Geld zurückerhalten habe. Ein besserer Umgang mit Kunden und eine transparente Kommunikation wären hier definitiv angebracht. Dieser Kauf wird definitiv Expert Deutschland und der Verbraucherzentrale gemeldet. 09.04.2025

In diesem expert Markt fühlt man sich sehr wohl als Kunde. Das beginnt schon wenn man den Laden betritt wird man freundlich von der Dame an der Kasse begrüßt. Der Markt ist sehr ordentlich und übersichtlich aufgebaut außerdem hat dieser expert Markt eine sehr große Auswahl an Spiele und Zubehör für Konsolen. Was diesen expert noch besonders macht und von anderen abhebt ist die großartige Merchandise und TCG Abteilung. Hier findet man jede Menge Fanartikel, MysteryBoxen und Pokemon Karten. Es gibt eine große Auswahl an Pokemon Karten hier bleiben keine Wünsche offen und wenn doch gibt sich der Abteilungsleiter jede Menge Mühe das kein Kundenwunsch offenbleibt. Den der nette Kollege nimmt auch gerne Kundenbestellungen und Vorbestellungen entgegen und reserviert dann die Ware so kann man bequem und stressfrei abholen. Was ich auch sehr gut finde an der Pokemon TCG Abteilung das man hier auch ganze sealed Displays mit 36 Booster kaufen kann von aktuellen Sets. Der Markt besitzt auch eine Instagram Seite (expert.freiberg), hier werden auch immer mal schöne Neuzugänge gepostet in der Story und man kann auch über Instagram fragen stellen. Wir kommen gerne in Zukunft weiterhin extra 50min aus Dresden in diesen schönen Markt gefahren. Vielen Dank an das ganze Team und besonders an den netten Mitarbeiter der TCG/Merch Abteilung für die freundliche Kompetenz.

Unfreundlicher schlechter Umtauschservice. Ware kann im ungeöffneten und auch im defekten Zustand nicht zurückgegeben werden. Geld gibt es nicht zurück. Kein Hinweisschild, erst dann wenn man die Ware gekauft steht auf der Quittung kein Umtausch möglich.

Da will man schon den Einzelhandel unterstützen und zahlt 6€ mehr als das gleiche Produkt im Internet gekostet hätte. Wenn man es dann aber nach 1 Woche zurückgeben will wird einen dies direkt verweigert weil an der Verpackung eine Beschädigung ist die durch das Öffnen zu Stande gekommen ist. Zusätzlich wird man noch mit "Bedienfehler" hingestellt weil ein Wlan Repeater nicht die angedachte Reichweite erreicht und man dies doch hätte vorher wissen können. Ich wollte mir eigentlich dafür einen größeren repeater kaufen. Unglaublich. Hier kaufe ich nie wieder etwas.