Dudek Elektro GmbH

1 Stern ist schon zuviel. Ich erhielt einen Anruf bzgl. Terminabstimmung, Herr Dudek war extrem unfreundlich, unhöflich, pampt einen am Telefon voll nur weil der Termin um die Uhrzeit nicht haltbar gewesen ist und legt einfach auf. Nachdem ich dort selbst angerufen habe wurde mir sofort mitgeteilt, mit mir spricht man keinen einzigen Ton mehr. Da fehlen mir die Worte für sowas. Nach Anfrage für einen neuen Termin wurde mir mitgeteilt, keine Ahnung-irgendwann, müssen Sie halt Ihren Urlaub verschieben. An Dreistigkeit kann das Verhalten kaum getoppt werden.

Hallo zusammen, auch von mir ein kurzes Feedback zu der Firma Dudek. Ich selbst habe 2 Geräte von der Firma Burg, Geschirrspüler und Herd, alle beide noch in der Garantie. Anfang der Woche erhielt ich den Anruf, zur Termin Absprache. Leider gab es nur einen Termin, der mir für diese Woche angeboten wurde. Eine Planung für die folgende Woche war erst einmal nicht möglich. Ich musste spontan frei nehmen, damit dieser Termin umgesetzt werden konnte. Gestern ist es dann so weit gewesen, und der Monteur stand vor der Tür. Nach kurzer Einweisung über die Fehlerbilder von den beiden Geräten ging es los. Den Herd konnte er fix reparieren. Bei dem Geschirrspüler ist es etwas schwieriger gewesen. Dies lag aber auch an der Begebenheit meiner Küche. Als der Geschirrspüler ausgebaut war, konnte er der Monteur den Fehler schnell ausmachen. Was ich dazu sagen muss, für beide Geräte waren gleich Ersatzteile vorhanden, also eine sehr gute Vorbereitung! Das defekte Bauteil wurde getauscht, und nach kurzer Zeit ein Probelauf vom Spüler durchgeführt. Alles gut, alles perfekt, und zum Schluss gab es noch ein paar Tipps vom Monteur. Zusammen gefasst, ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit, und der Organisation, ein sehr guter Kundenservice. Danke Firma Dudek.

Kundenfreundlichkeit wird in dieser Firma nicht nur klein geschrieben, sie ist praktisch nicht vorhanden!!! Ich warte seit 2 Monaten auf die Reparatur unseres Geschirrspülers. Nachdem beim 1. Termin nach 4 Wochen festgestellt wurde, dass der Monteur das falsche Ersatzteil dabei hat und das richtige erst bestellt werden muss (was erstmal kein Problem ist), war es nicht möglich, mit Hr. Dudek einen zeitnahen Folgetermin auszumachen. Wie schon in anderen Beiträgen erwähnt, legt er während des Telefonats einfach auf, wenn ihm die Antwort seines Gegenüber nicht passt. Ich habe mich heute beim Hersteller beschwert, der jetzt eine schnellstmögliche Reparatur in die Wege leiten wird.

Absolute Katastrophe!!! Nur die Finger von dieser Firma lassen. Konstruktive Kritik oder sachliche Auseinandersetzung nicht möglich. Ich kann mich nur den vielem anderen Bewertungen hier anschließen. Unfreundlich, legt auf wenn man anderer Meinung ist. Wochenlang keine Meldung von diesem Haufen.

An Unfreundlichkeit und Arroganz nicht zu überbieten. Manche haben die Aufträge wahrscheinlich nicht nötig. Wenn man dem Herrn Dudek wiederspricht, wird er ausfallend und beendet abrupt das Telefonat. Ich kann alle negativen Bewertungen vor mir zu 100 % bestätigen.