K&S Elektro

Einen Tag nach *Himmelfahrt* , also an einem Freitag kam der schlechtgelaunte Chef gegen 16:00 zu meiner über 80jährigen Mutter und brachte den neuen Geschirrspüler , die neue Waschmaschine und den neuen Gefrierschrank. Seine Begrüßung war sehr speziell, er sagte , daß er nicht leiden kann , wenn man bei seiner Arbeit hinter ihm steht. Alle drei Geräte wurden aufgestellt . Leider hat er es nicht geschafft , die Grundbedienung für alle drei Geräte kurz zu erklären, vielmehr wies er darauf hin , daß es zu allen Geräten eine Bedienungsanleitung gibt. Ich lebe seit 40 Jahren in Frankfurt am Main , da ist der Service kundenorientiert , was ich für meine Mutter in Wurzen auch erwartete. Bei über 2 Tausend Euro Einkauf sollte man mehr Kundenservice erwarten können, anstatt einen vom Vatertag nicht ausgeschlafenen und restalkoholisierten Chef. Beratung im Geschäft durch eine Frau war hingegen in Ordnung. Vielleicht sollte K & S Elektro in speziellen Trainings lernen , wie man Kunden - und serviceorientiert arbeitet. ( Nicht wundern , wenn mehr Kunden abspringen und anderswo einkaufen , wo sogar der Service stimmt ) MP 60327 Frankfurt am Main

Unser Geschirrspüler hat nach 9 Jahren den Geist aufgegeben. Wir haben der netten Verkäuferin den Sachverhalt geschildert. Am nächsten Tag kam ein Techniker und bestätigte, dass das Gerät ein wirtschaftlicher Totalschaden ist (wohlbemerkt ohne Kosten für uns). Daraufhin haben wir dort ein Neugerät gekauft. Von der umfassenden Beratung, über den Kauf und die schnelle Lieferung und Installation des Gerätes sind wir rundum zufrieden.

Ich wollte einen Geschirrspüler kaufen und einbauen lassen. Zuerst wurde mit den Augen gerollt, als ich keinen von Miele, Bosch, oder Siemens wollte sondern etwas Preiswerteres. Danach wurde lange diskutiert und unterstellt, dass meine Küche gar nicht so aufgebaut sein kann wie ich es beschrieben hatte. Dann wurde diskutiert, dass man den Geschirrspüler wegen eines Sockels gar nicht einbauen könne, was auch nicht stimmt. Letztlich wollte die Verkäuferin mir am Folgetag telefonisch ein Angebot unterbreiten - der Anruf kam nie. Kundenservice geht anders.

Kompetente und individuelle Beratung und Verkauf. Egal, ob kleiner Wassekocher oder großer Tiefkühlschrank. Auch, wer alte DDR-Geräte repariert haben möchte, ist hier an der richtigen Stelle. Zaubern kann man auch hier nicht, aber man repariert, wenn möglich, und wirft nicht gleich weg. Lampe, RG28 und ein Brotschneider sind bei mir wieder in Gebrauch. Danke dafür, denn das ist nicht (mehr) selbstverständlich!

Ich habe hier schon mehrfach angerufen, war auch selber schon ein paar mal im Geschäft und ich habe es jedes Mal bereut. Sehr unhöflich, teilweise kamen echt sehr unhöfliche Antworten. Es muss dringend am Kundenservice und an der Freundlichkeit gearbeitet werden.