EURONICS XXL Pösnapark

Ich bin jedes Mal begeistert von der tollen Beratung bei Euronics! Egal, ob ich mich nur informieren oder gezielt etwas kaufen möchte bspw. ein IPad, eine Waschmaschine und einen Trockner – das Personal ist immer freundlich, hilfsbereit und nimmt sich wirklich Zeit für meine Fragen. Auch die Lieferung bis in die zweite Etage, mit Anschluss waren möglich. Besonders schätze ich, dass die Mitarbeiter ehrlich und kompetent beraten, ohne einem gleich das Teuerste aufschwatzen zu wollen. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und gut aufgehoben. Deshalb komme ich immer wieder gern vorbei – danke für den großartigen Service!

0 Sterne! Ich habe gegen 12 Uhr telefonisch eine Garmin Uhr reserviert und bin 14:30 Uhr im Markt eingetroffen. Dort lag die Uhr für mich bereit. Der aktuelle Werbepreis war nicht im System eingetragen und die Uhr war angeblich für jemand anders schon online reserviert. Ich habe die Uhr nicht erhalten obwohl ich sie quasi zuerst reserviert hatte. Ich habe bei einem anderen EURONICS Markt die Uhr online bestellt und in der bestell E-Mail steht folgender Text: "Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser E-Mail lediglich um eine Eingangsbestätigung handelt, mit der noch kein Vertrag zustande kommt. Die Vertragsannahme durch uns erfolgt, unabhängig von bereits geleisteten Zahlungen, erst mit der Übermittlung einer E-Mail, dass Ihre Bestellung versandt wird oder zur Abholung bereit liegt." Das bedeutet, dass man dem Onlinekunden ohne Probleme hätte vertrösten können... Während ich als Kunde, der sich in dem Markt bemüht, verprellt werde. Sinnlos. Ich wünsche dir Markt eine rasche Schließung, damit wir nur noch online bestellen können.

Ich hatte einen Ninja Creami aus einem anderen Markt mit Lieferung dorthin bestellt und bereits bezahlt. Am Mittwoch bekam ich lt. DPD die Info er ist dort angekommen. Freitag 14 Uhr wollte ich ihn abholen. Auf meine Anfrage hin, wurde mir mitgeteilt es sei nichts da für Endkunden. Meine Bestellung, die Rechnung und die Zustellbestätigung ließen die Dame an der Kasse unbeeindruckt. Ich solle mich dorthin wenden wo ich es gekauft habe.In einer richtig charmanten Art. Ihr Job wäre das nicht sich zu kümmern. Gott sei Dank war der Versender etwas rühriger. Tatsächlich war das Gerät im Pösna Park zugestellt, ein Herr mit dem selben Nachnamen wie ich hat unterschrieben, aber es war nicht da. Irgendwann nahm eine 2. Dame dann einen Ninja aus dem Regal, meinte es sei meiner den man gefunden habe, klar ohne Versandumkarton und sagte der böse Praktikant hätte Mist gebaut. Und obwohl der Fehler nachweislich in dem Geschäft lag, schaffte es die Verkäuferin von zuerst ( dunkle Haare) nicht von ihrem hohen Ross herab zu steigen. Vielleicht hätte man ihr eine Leiter geben sollen. Dort lasse ich mir nix mehr hin liefern, da bezahl ich lieber die 7€ Versand.

Ich suchte einen neuen Scherkopf für meinen Braunrasierer, hatte dazu sogar den alten zum Vergleich mitgenommen. Die zunächst freundliche Bedienung suchte einen äußerlich passenden aus dem Regal. Die Überraschung dann zu Hause: das Innenleben war ganz anders und nicht kompatibel mit meinem Rasierer. Leider konnte ich das Innenleben erst in Augenschein nehmen, nachdem die Verpackung geöffnet war. Im Laden stellt man sich jetzt stur, weil eben schon geöffnet. Das Ding paßt schlichtweg nicht. Umtausch oder Geld zurück Fehlanzeige - gut 40 Euro für die Tonne. Mieser Service, bin sehr enttäuscht... Eigentlich nicht Mal einen Stern wert, dann funktioniert aber das Posting nicht...

Die Filiale Großpösna kann ich wärmstens weiterempfehlen. Ich habe dort eine Waschmaschine bestellt, die innerhalb von 2 Tagen geliefert und angeschlossen wurde. Zügiger und problemloser Ablauf. Mein besonderer Dank gilt Frau Hennig für ihre Hilfsbereitschaft und Unterstützung in einer externen Sache.