Frank Hergert Elektro-Center

Unser Kaffeevollautomat war undicht. Also bei Hergert angerufen zwecks Reparatur. Am Telefon wurde mir gesagt, wenn ein Monteur kommt, liegen die Kosten für die Anfahrt und nachschauen bei 55 €, alternativ kann ich den Automat aber auch vorbei bringen. Es wird dann nachgeschaut und ein KVA erstellt. Also gestern den Automaten ins Auto gepackt und zu Hergert gefahren. Dort würde ich völlig ungläubig abgefertigt, man repariert hier keine Kaffevollautomaten, und einen Monteur dafür gibt es auch nicht. Sinngemäß hätte ich mir das wohl ausgedacht, da solche Aussagen kein Mitarbeiter getätigt hätte.Es hat den Anschein, das diese "Mitarbeiter" völlig überfordert sind. Ich werde künftig auf diese "qualifizierte" Firma verzichten und mein Geld bei anderen Unternehmen lassen.

Gut sortiertes Fachgeschäft mit erstaunlicher Sortimentsbreite! Kompetente Beratung, die vor allem auf die spezielle Situation und den Nutzeralltag eingeht (hier ein Haushaltsgerät für eine ältere Dame); freundlich, unaufdringlich und ausgesprochen praktisch. Sehr zu empfehlen!

Auch wenn keine Reparatur stattgefunden hat,( gibt keine Erstazteile mehr für das Gerät),vergebe ich 5 Sterne.Sehr nettes Personal was alles mögliche versucht,damit der Kunde zufrieden ist.Lieben Dank im Vorraus dafür.Da sollten andere sich mal ein Beispiel nehmen,wie man sich mit Kunden(Mietern) zu verhalten hat.😉

Hatte heute einen HAIER Waschtrockner, Aufgrund von Flusen-Verstopfung reparieren lassen. Es gab einen Besichtigungstermin zur Bestandaufnahme Es wurden die Teile bestellt Es gab einen Anruf zum Termin Es wurde innerhalb einer guten Stunde instandgesetzt. -Sehr gute Terminabsprache -Sehr kundenfreundlich -1A Service -1A Fachmänner

Ich hatte wegen einem Ersatzteil für meinen Ofen gefragt. Sie wollten den Knopf immer da behalten um ihn am nächsten Tag den Monteur zu fragen, da kann ich ja aber nichts kochen. Statt einfach ein Foto zu machen und die Daten ordentlich abzuschreiben. 3 mal vertröstet worden. Um mir dann zu sagen das der Ofen wegen dem defekten Knopf nicht mehr zu retten ist...