Miele-Center Siegmund Mai & Söhne OHG Filiale Kesselsdorf

Wir hatte durch ein Missgeschick die Glasplatte unseres Keramikfeldes zerstört. Und, im "ersten Versuch", den Miele-Service in Dresden konsultiert. Durch "Urlaubszeit" relativ lange Wartezeiten auf einem Monteur - nun gut! Also abwarten...leider wurde uns der Termin (erst) am Tage der zugesicherten Reperatur kurz telefonisch storniert. Hierbei zu bedenken, der Monteur war zwischen 8 Und 13 Uhe avisiert, d.h. einen Tag Urlaub - der gute Mann soll dann ja auch bis in die Küche "vordringen" können. Enttäuschend - was jedem wohl verständlich ist. Das ist kein guter Service!!! Der Tag Urlaub war weg...! Also weiter gesucht und auf Fa. Mai & Söhne in Kesselsdorf gestossen. Angerufen - Volltreffer - freundliche, fachgerechte Beratung - Begutachtung innerhalb von 3 Tagen...man bedenke, in der Urlaubszeit... ;-)!!! Vor Ort geprüft - keine Absage - Ersatzteil bestellt - 2 Tage Lieferzeit - am 3. Tag eingebaut. Fachgerecht, sauber - höflich. Das war großes Kino und niemand hat uns gebeten, hier positiv zu bewerten. Jederzeit gerne wieder...! Wir sagen DANKE!!!

Das ist eine Filiale des Hauptgeschäftes in Dresden-Neustadt. Neuinstallation werden gut bis sehr gut ausgeführt. Die vereinbarten Zeiten eingehalten. Leider wird die Baustelle nicht immer besenrein hinterlassen. Wenn man dann mit Reklamationen kommt, wird es leider richtig unangenehm. Keine proaktive Kommunikation und es wird versucht, die Probleme auszusitzen. Ein energisches und selbstbewusstes Auftreten verbunden mit einem Besuch im Laden bringt "Bewegung" in die Problemlösung.

Der Mitarbeiter im Miele Kundenservice hat mir telefonisch unkompliziert geholfen, als ich ein Fehlerproblem mit meiner Waschmaschine hatte, indem er mit seiner kompetenten, ruhigen und netten Art in kürzester Zeit positiv mir half. Vielen Dank.

Sehr guter "After Sale Service" auch 5 Jahre nach Kauf👍👍👍😄

Super Service, sehr schnelle Hilfe! Danke nochmals. Kann ich uneingeschränkt empfehlen! *****