Elan GmbH

Seit 03.04.2023 (!!) versuche ich ein Angebot für die Installation und Verkabelung einer Ladestation in der Tiefgarage zu bekommen. Heute ist der 03.01.2025!! Den Großauftrag für alle Wohnungen auf Franklin (Mannheim) die Wallboxen samt Ladeinfrastruktur zu bauen, nahm ELAN offenbar gerne an. Nun noch einen zusätzlichen Ladepunkt zu bauen, scheint wohl nicht interessant zu sein. Auf meine mittlerweile fast 10 Mails und Anrufe kam keine Reaktion. Beeindruckend desinteressiert.

Bereits vor etwa 1,5 Jahren hatten wir die Firma ELAN bei uns um eine Starkstromleitung verlegen zu lassen. Diese wurde auch Recht zügig verlegt. Im Anschluss daran wollten wir uns ein Angebot einholen um unseren Schaltschrank umbauen zu lassen. Leider warten wir seither auf das versprochene Angebot. Trotz mehrfacher Nachfrage. Da wir nicht länger warten wollten haben wir inzwischen ein anderes Unternehmen beauftragt, das die Arbeit sehr gerne übernommen hat. Für uns ein Grund hier keinen Auftrag mehr zu erteilen.

Ich hätte gerne ein Angebot gehabt für eine Steckdose im Freibereich zu setzen. Wurde aber von der Firma Elan abgewimmelt weil der Auftrag angeblich zu klein war. Ganz schlechter Service!

Arbeiten wurden nach unseren Wünschen ausgeführt, soweit alles gut. Nachsorge wird bei diesem Unternehmen sehr klein geschrieben. Es wird nicht auf Anrufe reagiert, Emails bleiben monatelang (!!!) unbeantwortet, auch auf Nachfragen wird nicht reagiert. Hat man dann mal sein Anliegen schildern können, dass bereits bezahlte Leistungen korrigiert werden (Teil einer Grundprogrammierung), soll der Arbeitsaufwand bezahlt werden. Nie wieder dieses Unternehmen, nachdem der Fehler behoben wurde.

Kann diese Firma guten Gewissens nicht empfehlen. Sie wurden von unserem Bauträger 2016 beauftragt die von uns vorher ausgesuchten Deckenspots einzubauen. Sah auch alles gut aus und hat wunderbar funktioniert. Dann musste ich streichen und musste feststellen, die Spots wurden mit Silikon eingeklebt, weil die Löcher zu groß waren. Nach langem hin und her, hat sich endlich was getan und ein Elektriker hat es sich vor Ort angeschaut. Uns wurde nahe gelegt, die Spots komplett zu tauschen gegen welche, bei denen man nicht das Leuchtmittel tauschen kann sondern gleich das ganze Modul tauschen muss. Beim Aussuchen der ersten Spots war mir eine gewisse Nachhaltigkeit schon wichtig, weswegen wir ablehnten. Die neuen Spots hätten wir auch noch bezahlen sollen, auch unverschämt. Wir baten darum, die Decke zu verschließen und etwas versetzt die alten Spots wieder einzusetzen. Leider bis heute keine Rückmeldung. Mein Anwalt hat mich dann aufgeklärt: Gewährleistung abgelaufen. Rechtlich ist Elan somit geschützt, nur sieht Kundenservice anders aus.