Gmünder Elektro Hausgeräte

Sehr freundliche und kompetente Beratung und Mitarbeiter. War heute morgen wegen einem Problem mit meiner Waschmaschine in der Filiale. Mir wurde genau und ausführlich erklärt was das Problem sein könnte. Am selben Nachmittag war schon der vereinbarte Termin und das Problem wurde behoben. Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Sehr gerne wieder. Tolle Erfahrung.

Kurz und bündig, So stelle ich mir ein Geschäft vor, das schnell und zu einem mehr als fairen Preis die Ursache unseres defekten Kühlschranks diagnostiziert und behoben hat. Wenn man bedenkt, dass der Hersteller selbst das Dreifache verlangte, um überhaupt zu erscheinen.

Sehr geehrtes Team der Firma Gmünder, vorab: Mit Ihrer Mitarbeiterin lief die telefonische Kontaktaufnahme immer sehr freundlich ab. Herzlichen Dank hierfür! 😊👍🏼 Aber der Rest war ein einziges Chaos. Ich habe Sie kontaktiert und um einen Reparaturtermin gebeten. Konnte aber keinen vereinbaren, da das Ersatzteil noch nicht da war - vollkommen ok und nachvollziehbar. Sie haben dann ein paar Tage später mit mir einen Termin vereinbart (Ersatzteil sei jetzt da), zu dem leider niemand erschienen ist, abgesagt wurde er auch nicht. Laut Ihres Mitarbeiters, der am Telefon wahnsinnig unhöflich war, hätte EGS mir absagen sollen (der Termin wurde aber von Gmünder vereinbart). Und außerdem sei kein Ersatzteil da. (Was denn nun?) Zudem wurde ich am Telefon von Ihrem Mitarbeiter angegangen, warum ich auf einer privaten Telefonnummer anrufe. Nunja, diese habe ich von EGS als Kontakt bekommen. Wenn das nicht in Ordnung ist, dann müssen Sie das bitte mit EGS klären, dann dürfen die diese Telefonnummer eben nicht an Kunden herausgeben. Dafür kann ich ja nichts. Am Ende des Gesprächs war ich dann auch echt sauer, weil keinerlei Einsicht von Ihrer Seite aufkam. Weder für den Tonfall, noch dafür, dass niemand zur Reparatur kam. Ich sehe hier ein Kommunikationsproblem mit EGS, das man dann aber am Kunden auslässt. Ich konnte nun alles weitere mit EGS klären und erhalte eine Rückerstattung.

Zuverlässig, zuvorkommend, freundlich und technisches Know-How! Unser Trockner war Defekt und wir haben das hier genannte Geschäftshaus um einen Servicetechniker angefragt. Von der Anfrage bis zur Abwicklung waren wir im vollsten Zufrieden. Das Team ist sehr zuvorkommend und freundlich. Es wurde kurzfristig ein Termin vereinbart und der Techniker war pünktlich da. Zuvor hat er sich sogar telefonisch angekündigt (was nicht immer selbstverständlich ist). Ich durfte die Reparatur begleiten und es wurde mir erklärt, was an dem Gerät tatsächlich Defekt war. Sehr weiterzuempfehlen!

Super Service und eine super kompetente Beratung. Ich bin rundum zufrieden mit den Abläufen und kann nur empfehlen hier zu kaufen! Preise sind konkurrenzfähig mit dem Internet, daher support your locals!