Christian Steines
25. March 2026
Positiv: das Problem wurde zeitnah gelöst und die Oma ist zufrieden und kann wieder TV gucken. Negativ: die Anfahrtskosten sind auf der Rechnung nicht transparent ausgeschrieben. Es wurde für die reine Arbeitszeit vor Ort anstatt 40 Minuten aber 75 Minuten berechnet. Nach telefonischer Rücksprache hat man sich auf 60 Minuten geeinigt. Argumente wie "Auto be- und entladen" dürfen dem Kunden nicht in Rechnung gestellt werden. Wir bedanken uns für ihre Dienstleistung, werden aber in Zukunft jemand beauftragen, der auch den Umgangston mit seinen Kunden versteht.