R M
25. March 2026
Der Kundenservice bei Fa. Moser wird besonders klein geschrieben. Es war mir nicht möglich, einen Wartungsvertrag für die von Fa. Moser installierte Gasbrennwerttherme abzuschließen. Und ich habe es versucht - bei Gott, mit allen mir zur Verfügung stehenden Mitteln! Briefpost, Email, Telefon ... es ist wurscht, was man in Richtung Moser rotzt, das kommt unter Garantie in den Papierkorb. Die Telefonleitung (und es ist egal, welche Nummer man wählt), wird völlig ignoriert. Da geht niemand ran - garantiert. Vielleicht hätte ich es mit Rauchzeichen oder Rabenpost versuchen sollen... Glücklicherweise bin ich mit einer gesunden Portion Humor ausgestattet :D Den Service übernimmt nun ein Unternehmen, dem die Kunden nicht den Buckel herunter rutschen können. Und die fanden dann natürlich bei der Wartung Mängel! Ich war natürlich fassungslos und überrascht [Sarkasmus ende]. Übrigens war ich so naiv und wollte Nachbesserung bzw. Reparatur an der fehlerhaft angeschlossenen Solaranlage ... das war dann besonders lustig. Ich erhielt verwirrte und verwirrende Anrufe im Abstand von 2 - 3 Monaten, deren Inhalt darauf schließen ließ, dass man in der Fa. Moser völlig die Kontrolle über die eigene Zettelwirtschaft verloren hat, und schließlich geschah - nichts. Die Reparatur wurde inzwischen durch den Bauträger übernommen, der die entstandenen Kosten an Fa. Moser durchreicht. Glück im Unglück. Ach ja, das ganze zog sich über zwei Jahre. In diesem Sinne (und voller guter Hoffnung, dass mir die Gasheizung nicht mit einem großen Knall um die Ohren fliegt), kann ich Fa. Moser nicht weiterempfehlen.