Elektromarkt Krüers

Fantastischer Service und schnelle Hilfe. Da unser Kühlschrank seinen Dienst nicht mehr tat, habe ich mich wegen der Reparatur an Elektro Krüers gewendet. Innerhalb weniger Stunden war ein Techniker zur Begutachtung vor Ort, 2 Tage später wurde das Ersatzteil schon eingebaut. Die Rechnung fiel 30 Euro günstiger aus als angekündigt. Auch ein Kostenvoranschlag für die Versicherung wurde innerhalb weniger Stunden zur Verfügung gestellt. Hier auch einmal ein großes Dankeschön an die nette Mitarbeiterin, die sich ums Telefon kümmert - die Kommunikation war super, wir wurden immer auf dem laufenden gehalten. Absolut empfehlenswert. Ehrlich, schnell und sehr freundlich. Vielen Dank!

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Fachgeschäft. Nach dem Kauf einer Waschmaschine mit Garantie wurde ich bei einem Defekt wochenlang hingehalten. Erst nach vielen Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass ich den Samsung Kundendienst selbst kontaktieren müsse – eine Info, die ich auch gleich hätte bekommen können. Der von ihnen beauftragte Techniker war völlig unvorbereitet, kannte das Gerät nicht und hat versucht, ohne Messgerät die Maschine auszurichten – absolut unprofessionell. Schon bei der Lieferung hatte ich ein schlechtes Gefühl, da sich die Monteure offen über mein gewähltes Modell lustig gemacht haben. Leider hat sich mein ungutes Bauchgefühl bestätigt. Ich habe mich nun selbst an Samsung gewandt – weil es laut Aussage des Händlers „nicht anders geht“. Für mich steht fest: Ich werde dort nicht mehr einkaufen. Eine Abwicklung über einen Online-Händler wie Otto oder Amazon wäre wahrscheinlich schneller und kundenfreundlicher verlaufen.

Backofen gekauft, mit gekauft, schienen. Schienen nicht bekommen, warte nur schon wochenlang auf mein gekauftes Teil. Hier würde ich nie mehr Einkaufen.

Samstag Backofen FI fliegt immer raus. Samstagabend E_Mail an Krüers geschrieben mit Fehlerbeschreibung.SONNTAG Mittag Anruf von Herrn Krüers mit der Frage nach Typenschild vom Ofen und Termin für anderen Freitag gemacht. E_Teilen kamem aber erst am Montag und wurden Dienstag ruckzuck eingebaut. So sieht Kundenservice aus.Besten Dank und bis zum nächstenmal.

Es wurde uns kompetent und zuvorkommend geholfen und das alles während das Team von Kruers die Inventur vor der Brust hatte. Danke Herr Kruers und auch Danke an den Mechaniker.