BRÜGGEMANN GmbH & Co. KG

Naja was soll ich sagen.... Heizung ausgefallen... Techniker gerufen und hat nichts gefunden (meinte ein anderer Kollege müsste kommen). Tag später kam ein anderer Techniker und sagte uns das ein Teil bestellt werden müsste. 3 Tage später war das Teil immer noch nicht bestellt. Ein Bekannter der sich nichtmals wirklich damit auskennt hat es sich angeguckt und tatsächlich was gefunden. Ersatzteil geholt eingebaut und funktioniert einwandfrei... Auf deutsch: hätten wir uns nicht woanders Hilfe geholt würden wir heute noch in der Kälte sitzen. Also super gute und zuverlässige Kundenbetreuung (nicht). Wenn es 0 Sterne gäbe würde ich -2 geben.

Nie wieder! Man lässt uns hier drei Woche ohne Internet sitzen mit der begründung, die hätten keine Leute frei um sich um das Problem zu kümmern. Und am telefon nur genervte antworten bei jeder Frage. Wir haben alles versucht damit dass internet wieder läuft aber wenn die antenne kaputt ist, können wir nichts machen, da brauchen wir nunmal einen techniker. Beim ersten Mal ist der Techniker wieder weggefahren ohne etwas zu machen, da er an die Antenne musste und keine passende Leiter mitgebracht hat. Beim nächsten Mal waren dann zwei Techniker da die dann nach drei Wochen endlich das Internet wieder zum Laufen gebracht haben. Jedes mal wenn jemand bei uns war, wurden wir angemault aufgrund einer schlechten Bewertung. In der Hoffnung dass man uns endlich hilft, habe ich die bewertung gelöscht. Uns wurde am Anfang gesagt dass das ganze ca. 650€ kosten sollte. Die Rechnung sagt nun über 1000€. Toll wie man Leute ausnimmt nur weil sie keine andere Wahl haben. Sobald die Telekom ausgebaut hat, sind wir da weg.

Kann noch nicht viel zu sagen.so ist es wegen Corona 👌👌👌.jetzt nur zwei.wir warten seit Freitag auf einen neuen Wasserhahn für die Küche.letzte Woche war es nicht der richtige. Ich hätte angerufen wann sie kommen.sie wollte sofort zurück rufen(wens auch erst um17uhr)wäre auch nicht schlimm.Nein.

Man wird über ein Monat lang hingehalten um dann einen mitzuteilen, dass man keine Kapazitäten hat um den Auftrag anzunehmen. Sowas kann man. auch direkt bei Erstkommunikation sagen , damit man sich dementsprechend wo anders erkundigen kann. Sehr unproffesionell.

Leider sehr schlechter Stil. Es gibt im Elektro-Kundendienst keine Termine trotz mehrmaligen Anrufs. Es werden rechtliche Aspekte diskutiert aber keine technischen Details geklärt.